トヨタの創業者は設計図を盗まれた時「設計図通りのものは作れるが失敗の知見がないから改良は難しい」と言った。文書を残しても人が辞めれば失われる知見はある。文書は体験を思い出すトリガーの役割が大きい。

hush_puppyhush_puppy のブックマーク 2017/08/01 11:20

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