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この言葉、ほんとに凄く好きです。“注文という行為ひとつであっても、「心を動かす体験」を目指すことが、体験の価値につながっていくのです”
takehiko20 のブックマーク 2019/04/24 18:58
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exp-d.com2019/04/24
いくら技術が発達しても、お店の中心は「人」なんです。 そう語るのは、カスタムチョップドサラダ専門店「クリスプ・サラダワークス」を展開する株式会社クリスプ代表取締役社長の宮野浩史氏だ。 「熱狂的なファ...
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「接客から機械的な会話をなくしたい」ーークリスプ・サラダワークスが店舗のデジタルシフトを進める理由 - CX（顧客体験）のメディア「XD:クロスディー」
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