FunnyBunnyDizzyFunnyBunnyDizzy のブックマーク 2012/02/22 13:53

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クレーム対処について - レジデント初期研修用資料

    クレームに正しく対処するためには、そのクレームに対して「正しく恐れる」ことが大切になる。 恐れかたは、少なすぎても、多すぎても、トラブルを生む。正統なクレームに「毅然とした対処」を行うことはトラブル...

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