箱根でフィールドワーク | 経験デザイン研究所

初春の箱根湯本駅。 最近、箱根研修が無いから駅舎が新しくなったの知らなかったな〜。 駅前の川を渡り。 ホテルの研修室で講義と課題説明。 箱根湯本を活性化させるためのネットサービスとリアルなサービスを提案するためのワークショップ。 前半は、チーム毎にフィールドワークに出発。 私も最後に出発したチームに同行します。 夫婦に成りきったリードユーザーをシャドーイングする。 エレベーターの中でインタビュー。 昨日既に1時間近く行き先をネットで調べているはずだが。。 さあ！橋を渡って街へ。 「ねえ、あなたお腹すいたわ〜。」 「そばでも食うか。」 「横断歩道が無いので渡れないわ。」 その前に観光案内所に寄る。 そば屋で出てくるのを待つ間もインタビュー。 どこに行こうか考える思考プロセスを聞いている。 紙のガイドを見ながらスマホで確認。 お蕎麦美味しい。 お店のおばちゃんにもアドバイスを貰う。 観光協会も