ブランドのつくりかた：2.戦略マップとバランススコアカードを使う：DESIGN IT! w/LOVE

不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 「ブランドのつくりかた：1.シックスシグマを使う」の続きです。 今回は、バランススコアカードと戦略マップについて考えてみようと思います。 結果だけ測定してもしょうがないまず、なぜ、バランススコアカードなのか？ それは結果だけ測定してもしょうがないからです。ここでいう結果とは、最終的なビジネスの成果としての売上や利益と考えてください。あるいはブランドに関して考えるならば、顧客に受け取られたブランドの価値、評判と考えてもいいでしょう。しょうがないというのは、結果の数字だけみても、それを改善するヒントは得られないからです。 ブランドの評判ということでは、「ブログ検索で市場のブランドイメージ浸透を検証する」でブログ検索によってブランドの評判を測定する方法を紹介しました。また、消費者

[kotak]

“戦略マップは最終的な目標(KGI)をいかにして達成するかを、バランススコアカードの「財務の視点」「顧客の視点」「内部プロセスの視点」「学習・成長の視点」の４つの視点ごとに戦略目標(KPI)を設定する”

[yojik]

わかりやすいBSCの説明

[knakase]

ブランド作り