メールで謝って何が悪い --- 酒井 秀晴

先般、読売新聞に、内部文書を設定ミスで公開してしまったグーグルに対し、その陳謝をメールで行ったことに対して批判的な記事が掲載された（YOMIURI ONLINE 2014年04月20時「陳謝をメールとは…グーグルに鉄道会社あきれ顔」）。 同記事には（鉄道）会社の担当者の話として「問題を起こしたら直接事情を説明するのが普通」「ああいう会社はなんでもメールで済まそうとする。足を運ぶとか、泥臭いことはしないものなのですかね」とある。 グーグルの社員とてあえて「普通」に反した行為を選択したのではないだろう。彼らにとってはそれが普通であり、普通の基準が違うだけの話だ。よくある世代間ギャップにも通じる。「近頃の若いものは電話や直接会って話そうとせず、なんでもメールで済ませようとする」という類の批判である。 ネットに慣れた側からすれば、直接会って話すより、メールの方がより整理して考えや心情を伝えられると

[zyusou]

確かに時代遅れだと思う。単純にコミュ障だからかもしれないけど。

[sin20xx]

この場合だめでしょ。謝罪は相手の土俵で行うもので、謝罪してやるからこっちの土俵にこいとは言わない。そこはビジネスマナーの世界でネットとか云々じゃないよ。逆にGoogle相手に会いたいといっても会えないのと同じ

[schwalz]

職業プログラマの人の記事かー。ITの人からしたらそういう感覚なのも分かる。でもクレーム対応は相手側のスタンダードに基づくもんじゃないんかねえ。覆水問題は事態の解決じゃなく当事者の気持ちの問題なんだから。

[spacefrontier]

刺激的な見出しだけど中身はまとも。/「そもそも人はネットには中毒しない。」確かに。アル中は酒瓶に中毒しているわけではない。コミュニケーション中毒をもたらす程にネットは良いコミュニケーションツールか。

[minonet]

メールで謝って何が悪い --- 酒井 秀晴 先般、読売新聞に、内部文書を設定ミスで公開してしまったグーグルに対し、その陳謝をメールで行ったことに対して批判的な記事が掲載された（YOMIURI ONLINE 2014年0...

[suzu_hiro_8823]

ネットvs非ネット論(´ω｀)…まぁ、「訳の分からないもの」に嫌悪感を抱いてしまうのは別に世代を問わないわけで(´ω｀)