うちの市の図書館に、クソゴミ老害クレーマーがいるんだが、対処法はあるのか。図書館員マジでかわいそう……

市立と別地区の図書館の2ヶ所で、3ヶ月の間に15〜6回はクレームをつけてるのを確認してる。図書館ヘビーユーザーとして、心が痛い。 しかも、そのクレームが落ち度にうまいことつけこんでばかりで、一回きりなら接客の問題だ！と思われるかもしれないんだが。これを何回もやってるのよな。 以下に例を挙げると、 「次の休みの日はいつ？」 「○日〜○日です、時間は何時から何時です」 「ぼくはね、時間は聞いてないの。聞いてくれたことだけ答えてくれればいいの。わかる？」 「申し訳ありませんでした」 「ね？必要のないことは言う必要ないの」 「申し訳ありませんでした」 「僕が聞いたのは休みの日だけでしょ？」 以下ネチネチ。 「パソコンの画面から、予約キャンセルができないんだけど、どうしたらいい？」 「はい、まずユーザー画面を出していただいて……あれ、予約キャンセルが出ませんね、少々お待ちいただけますか？」 「あのね

[bokmal]

昔めちゃくちゃハキハキして感じ良くて悪意はないけど全然人の話聞いてないイケメンの後輩がいたが、ヤツなら勝てそうな気もする。

[Arturo_Ui]

匿名で構わないから、当該の図書館または市役所に「職員さん可哀相だろジジイいい加減にしろ」と投書する、ぐらいのことはやってあげて下さい。

[oktnzm]

風呂場で泣いてた66歳男性が闇落ちしたらこうなるのかな？

[sds-page]

増田が颯爽と登場してやりこめる描写を追加してスカッとジャパンに投稿

[Ri-fie]

3ヵ月に15～16回遭遇が本当なら、お互いヘビーユーザーすぎだろ…。/増田に勇気があるなら、次に遭遇した際「そのクレームはおかしい」と助け船を出すか、「あなたのせいで私も待たされている」と逆クレームを入れるか

[minorleague]

クレーマーを適当にあしらうことができない理由って上にクレームがいって上から怒られるのを恐れてだと思うので、先に上を巻き込んであのクレーマーなら適当にあしらっても良いと許可をもらっとくと良いと思うよ。

[droparound]

あんま関係ないんだけどこの手の人って急いでるとか忙しいとか（多分そんなことはないんだろうに）アピールしてくるのなんなんだろう

[htnmiki]

じわじわメンタル蝕まれていくよなあ。こういうタイプに強い人もいるよね。相手をヒトと思わずにそういう虫だと思うとか。

[pandachoco]

「嫌でしたら他の図書館をご使用して頂く選択肢もあなたにはありますよ（にっこり）」

[mugi-yama]

これはきつい…／以前いた店では、要注意人物は従業員間で共有しといて来たら必ず決まった人（たいてい店長）が対応するようにしてたわ。図書館でも有効かわからんけど／追記がイミフ。個人？

[hatact]

最初の方しか読んでいないが、おそらく定年後にかまってもらえなくなった中小企業の小物の類。なので権力にはすぐ屈すると思われ、市長へのご意見みたいなとこに出すのが吉。

[kaz_the_scum]

もう録画して晒してやろうよ。他のユーザーに迷惑なんだから、消さないと。

[Hidemonster]

追記が目的だと初見で見抜くのがはてなだと思ってたのに、残念だ。

[yokosuque]

スマホで録画録音してネット公開しよう。

[lnimroder]

公共機関勤務の友人多いが、こういうクソ老人の話無限に出てくるよ。特に相手が若い女の職員だと粘着湧きやすい

[quick_past]

クレーマーっていうか、店員にマウントした上で、教育してやるわってスタイルの高齢者によるある、うるさがたな客っぽい。

[Kitajgorodskij]

塩対応のドイツ式？とか、手当て（市の役人ならあるよね？）増額で我慢とか・・。公僕というのは奴隷という意味じゃないので、ここは公正に普通に怒って良いのではなかろうか。つか追記何？誰とやりあってんの？

[tsukitaro]

ヘビーユーザー同士、闘ってみろよ。増田に頼ってるくせして、気にくわないコメントはバカよばわりの追記が寒々しい。

[take1117]

「検討して対応します。」事務的に言い続けるね・・100％の正義が自分にある場合、多少適当に扱っても周りは味方してくれるｗ逆上すれば警察を呼べる。

[hoihoitea]

早く来てくれー！

[rci]

一般的なテクニックとしては、ターゲットにされてる職員さんに横から増田（などの第三者）が話しかけて、クレーマーを何気なく除け者にするという手があります

[pecan_fudge]

追記が不明／具体的に誰か対象がいるのか、それともクレーマーを自ら体現して見せているのか

[tokagekun]

警察呼んでもいいと思うよ

[gm91]

ペッパー置いたらいい

[tmae]

孤独なんだろうなー

[hara_boon]

適当にあしらえればなあと思うが職員さんも大変だ。／追記は何に対してそんなに怒ってるの…。べつにあなたがクソゴミ老害クレーマーでもないのに…

[shields-pikes]

それを見ていた女子高生がズバリ指摘したら老害クレーマーが顔を真っ赤にして出て行って、図書館中の人達が拍手喝采、という展開が足りない。

[KAZ99K]

増田の意見を和訳すると「直接行くのはこわいけど鬱陶しいし職員も気の毒なので自分に火の粉が降りかからない撃退法教えて」ってことかな。僕なら「迷惑なのであの人を出禁にして」と図書館にクレーム(助け船)入れる

[whalebone]

いつも行く図書館には体格のいい見回りの人が立つようになった

[homarara]

うっわ嫌な客だ。イエローカード2枚で3か月出禁にできればいいのに。

[veil0]

自分もこの図書館員の対応だったらだいたい同じこと思うと思う。口に出さないけど。

[feather_angel]

どれに対する追及かわからんのでidコールよろ/ブコメにある通り増田がクレーマーにカウンターしたればよいのでは。君ならできる。クレーマー気質だ。図書館員さんも心の中ですっとしてくれるかもよ。

[teruyastar]

「ね？必要のないことは言う必要ないの」なら、海外ドラマみたく無愛想に閉館日カレンダーと、PCマニュアルゆびさして一言もしゃべらないでいいのでは。クレーマーの相手をする必要はない、追記のブコメ含めて。

[qrucifix]

「これ以上あなたの相手はできません。出ていってください」と告げる。それでも帰らなかったら不退去罪で警察呼ぶ。

[NORITA]

追記が本当に意味不明。誰に向けたどういう文句なのだ？とりあえず増田は全方面にイラついてるのか？

[fusanosuke_n]

老害　企業や政党などで、中心人物が高齢化しても実権を握りつづけ、若返りが行われていない状態。　デジタル大辞泉より。

[kowyoshi]

まさかと思うけど、この老害クレーマーとはあな(ry

[ninosan]

なんだこの追記。

[mizox]

増田は職員じゃないからこそ自由に振る舞える。だから増田が「じーさんうるせえんだよ大概にしろよ」って言ってみてもいいと思うんだけどな。ダメかな？それか、投書で図書館に「ジジイは相手にするな」って書くか

[yajicco]

殺せ