カスタマーサクセスとは？定義・事例から、KPI設計、職種まで教えます

カスタマーサクセスの基礎（オンボーディング、チャーン、アダプション、エクスパンション、ヘルススコア、KPI他）、実際の業務や仕事内容、米国や日本の事例、CCOやOpsなど含むキャリアとしてのカスタマーサクセスに関する情報などをお届けします。