さくらのクラウド品質保証（SLA） | さくらのクラウド

1.当社が必要と判断し、事前に告知したまたは緊急で実施したメンテナンスによる場合 2.当該SLA適用サーバーの利用契約が終了する月の前月および当月に生じた障害に起因する場合 3.利用者が、当社が定める約款に違反したことに起因する場合 4.SLA適用サーバー内にインストールされたOS、ドライバ、ミドルウェアなど、利用者が構築した当該SLA適用サーバーの環境に起因する障害 5.利用者のクライアントPC環境、インターネット環境など、当社が管理する設備以外の問題に起因する場合 6.プラン変更などによるSLA適用サーバーの停止など、「さくらのクラウド」の仕様に起因する場合 7.コントロールパネルの不具合など、付加機能の問題に起因する場合 8.コントロールパネルからの操作が可能な場合 9.第三者からの攻撃、妨害などに起因する場合 10.障害が継続した時間を利用者が証明できない場合 11.火災、停電、地