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サービス障害対応、障害ハンドリングにおける工夫 - Safie Engineers' Blog!
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こんにちは。セーフィーでセキュリティマネジメント業務をしている川部です。 今回はサービス障害ハンド... こんにちは。セーフィーでセキュリティマネジメント業務をしている川部です。 今回はサービス障害ハンドリングについて記載したいと思います。 サービス障害とセキュリティ?と疑問に思った方もいるかもしれません。 セキュリティの基本的な考えにあるCIAの可用性の観点から、セキュリティマネジメント業務の一環としてサービス障害発生時の取りまとめを担当しています。 主な業務はエンジニアと協力し、事象の詳細確認や影響するお客様の洗い出し、対外的な対応など多義にわたります。 今回はサービス障害ハンドリングにおける工夫という観点でお話したいと思いますのでSaaS企業で障害対応される皆さんや障害対応を任された皆さんの一助になれば幸いです。 セーフィーを取り巻く環境 スピード感をもって対応するための施策 サービス品質の維持管理するための施策 セーフィーを取り巻く環境 セーフィーでは現時点(2023年6月)で20.7