コールセンターのクレームで泣くほど辛い思いをした経験！離職率が高いのも納得… | ユリスのお部屋

前にコールセンターで勤務していましたが、 様々なクレームがありました。 「あなたに言ってもしょうがないんだよね」と収まるお客様から 「上司出せ！」「訴えてやる！」と激高冷めやらぬお客様まで クレームの種類は千差万別です。 コールセンターにもいろいろ職種があるので、 中にはクレーム対応専門のお仕事をされている方もいます。（すごい！！） ただ・・・やっぱりクレームは辛いです。 自分が悪くないのに、自分が責められているあの感じ。 あれは正に「言葉の暴力だ！」と感じることも多々あります。 出典：http://bokete.jp/ 過去にコールセンターに勤務してきて、 これは辛かった！！と思う体験談をいくつかご紹介します。 「私もあった」とか「コールセンターってそんななの？」とか いろいろ感じて頂ければと思います。 1・クレームの原因が「話し方」だと言われた クレームの度合いはMAX10のうち5くら

[earthlife777]

これは心が折れますよね。自分もバイトの経験があり深く共感しました。

[travel_jarna]

クレーマーの体験談

[necoyapa]

にゃー！

[milk0630]

。。。。相手の言う事をひたすら聞く。。。辛いよね。さりげない終息の言葉を言えればいいのですが！声のトーンや口調も影響しますよね。相手にのまれませんように！！

[triggerhappysundaymorning]

この手の客対策のバッドノウハウとしては「ちょっとだけ訛ってみろ」と言うのがある.朴訥感出せたらこっちのもの.

[eriza02160]

自分が「尊敬語言うてみろ」とか言われたらもう何も言えないです(｀・ω・´)しゅん。でもこの仕事も必要となる仕事で誰かがしないといけない仕事。それを理解してほしい(｀・ω・´)うん。

[kooonyaaa]

読んだだけで気分が悪くなりました。大変ですね。

[santambo]

m(_ _)m

[yuki53]

想像しただけで辛そうです…(^^;

[konekonoburogu]

ストレス多そうな仕事ですね。大変だなー。

[OTQ]

これは大変な仕事だ…。

[soul-vibration]

私ならすぐに心が折れてしまいます(´ ﾟωﾟ｀)