任天堂、10月19日より「修理サービス規程/保証規程」を更新 カスタマーハラスメントについての規定などが新たに追加

[tonkotutarou]

任天堂のコルセンで働いてた友人がいたが、たしかに社会通念上相当を超えるアレな問い合わせは多いらしい

[gameshop-aki]

よっぽど酷いことがあったんですねと想像しちゃうねこれ

[mr_yamada]

Switchとコントローラー、何回修理させられたと思ってるんだよ。修理から戻ってきたら、別の箇所壊れてて、キレても徹底して塩対応だったの忘れないぞ。

[last10min]

別にこっちも無理言うつもりはないから、ジョイコンを粛々と修理してくれれば良いんだけど。

[mori1027]

Joy-Con壊すとかありえんってコメあるけど、壊れる言ってる人の大半は大破じゃなくてドリフトの事でしょ。スプラみたいなアクション系やってたらすぐ逝くよ。うちは左右どっちもドリフトしてる(が無理矢理使い続けてる

[circled]

Joy-Conの壊れやすさで海外で集団訴訟を受けて無料修理に切り替えたのに、国内のユーザを蔑ろにしてキレられたら、カスタマーハラスメント認定とか、殿様商売すぎやしませんか？国内でも集団訴訟しろってこと？

[Y_Mokko]

チンピラからの無茶苦茶な修理依頼で大変なことなってたのか… "問い合わせの際、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断された場合、交換または修理を断る場合がある。"

[mayumayu_nimolove]

まずは従業員の身を守らなきゃ一般カスタマーの対応ができなくなる。それはお互い困ると踏んでるのだろう。

[mur2]

これが全業界の新しい指標になってほしい。

[marunabe]

プロコンしか殆ど使ってなかったのにJoy-Conはドリフトしたんで、壊れやすいヤツがあるのは本当。「だからコルセンにキレていい」ってのはカスハラだけど。

[golotan]

ジョイコンは見るからに脆弱だし、実際の耐久性も見たままだったので、すぐにプロコンに切り替えたな

[renos]

ジョイコンドリフトするから修理依頼出したけど「壊れてないけどパーツ交換しました、手数料とパーツ代でほにゃらら円です」って言われたことあるのでまあキレる人はキレると思いますわよ

[solidstatesociety]

「ちょっとこちらへ」の前のコンタクトで拒否できるってことならかなりすごい。つまり他の企業も追随できる可能性がある。

[go_kuma]

ユーザー層の厚さゆえの宿命か。しかしJoy-Conの件は許されない。3回修理して4回目をあきらめてプロコンにしたんだからな。

[cheva]

なるほどねえ

[hiro_curry]

スイッチのコントローラーは画面の付いてないスマホみたいなもんで高級品なので、機能が限定された社外品を自分がプレイするゲームに合わせて選択するのが経済的。

[kirarapoo]

海外と同じ様に無料でジョイコンを修理することを要求したらカスハラ扱いで修理拒否されるのだろうか

[miquniqu]

擁護ではないが、よくジョイコンでスプラできるなぁとは思ってしまう。

[morimarii]

このブコメでもカスハラ的なやつが散見されるをですが

[Byucky]

ゲハ板のゴミのような状況の中に本気で終わってるやつが何人かいれば当然起こり得ることだろうな。なぜか任天堂が統一教会のように憎まれてる。ちなみに俺のJoy-Conも壊れて自前修理にも失敗…

[pj_lim]

全企業やれ

[sin-idea]

ジョイコンのドリフト、Good Job!のいっせいトライアルでクレーンが回転ノコギリ状態になって初めて気づいた（修理した）

[naoto_moroboshi]

ジョイコン……

[napsucks]

任天堂の機械は子供向けなので頑丈だとか、修理が神対応とか持て囃されてたのも今は昔だな。

[peach_333]

これだけブコメでもドリフト現象言われてるのに、対応なしだもんなぁ

[amnospace]

カスハラ規定大事よね

[kei_1010]

カスハラを言う前にやる事があるだろう？いや平行してやっても良いけど、やってるのか？

[sockscat]

個人の経験だけど、3回ほどお願いして、まぁまぁ高くて、まぁまぁ時間かかって、直るか直らないかは、負け確率の方が高いギャンブルだったから、頼まなくなった。クレーム入れてないけど、もう信用してない。

[tamasuji]

Switchのコントローラーは何故あんなに高いのか。

[djkaz]

任天堂のカスタマーサポートや修理に対する神対応はよく話題になるけれど、その陰で同じ数、いやそれ以上にカスハラを受けている人がいるのだと思うと同情しかない。こういうのを明記するのは大事だよね。

[deamu]

「特定の症状が発生する」と「修理サービスにハラスメント行為を行なう」は別の話。後者が「社会通念上相当な範囲を超える行為」はNGという話。で「SNSやインターネット上での誹謗中傷」に該当のここのブコメは射程内

[haatenax]

ゲーム実況とかでゲームに対してキレ芸してる人多いけど、そのテンションで任天堂に電話かけてカスハラ認定されてるのかなと想像

[sinyapos]

64の3Dスティックに匹敵するぐらい、歴代のゲームのアナログデバイスの中でJoy-Con壊れ安いんだけれど／1週間でSwitch触るのが1時間未満の自分でも、露骨に調子悪くなった

[natu3kan]

カスハラみたいに理不尽な詰めは毅然と対応すべきだが、Joy-Conドリフト問題は対応して欲しい。改良してるといえフレキシブルケーブルが折れて切れやすいとか構造上の問題が解決なくて、実質的にProコン推奨はな。

[poponponpon]

ジョイコン修理でキレられたんだろうなーと容易に想像できてしまう

[dbfireball]

中古購入した故障品をメーカーに無償修理させて転売、ってのがあるからでしょ。他の家電でもやられてると聞くし

[darkstarkun]

素晴らしい取り組み、さすがは任天堂、他の企業も追随してくれることを願う、この世から全てのクレーマーが消えてなくなりますように