世界を席巻するCRMアプリ「Salesforce」はなぜここまで成功できたのか？

顧客満足度を向上させて売上を拡大させる顧客関係管理(CRM)のアプリケーション「Salesforce(セールスフォース)」は、今や世界を席巻する勢いで売上を伸ばしています。Salesforceの価値は120億ドル(約1兆3000億円) といわれており、CRM市場の20％を占有し、何百万もの開発者がSalesforceプラットフォーム用のアプリを構築しています。なぜこんなにもSalesforceがCRMの世界で圧倒的人気を誇っているのか、データサイエンティストのTaimur Abdaalさんがつづっています。 What's Salesforce? https://tryretool.com/blog/salesforce-for-engineers/ ◆CRMとは？ Salesforceがなぜこんなにも人気を集めているのかを理解する前に、まずCRMの歴史を知っておく必要があります。 かつて、

[otation]

salesforceってめちゃくちゃ有名なのに何故か書籍とか解説記事が全然ないのが不思議

[TakamoriTarou]

日本だとエコポイントの時に数ヶ月でシステム立ち上げたと件で一躍注目を浴びた気がする。そのせいか特に経産省系の事務システムがセールスフォースになっているのよく見る。

[Tailchaser]

クソ使いづらくて難儀してるんだけど・・・

[kkobayashi]

ハイパークソアプリだよ

[tzk2106]

SFAやMAを導入すると必ず躓く「リードを洗う」作業って、みんなどうやってんだろ。1年も経ったらゴミの山だよ。

[tofu-kun]

AppStore はこちらが先だったのか

[raimon49]

App StoreとAppExchange どちらもSalesforceが先に取得していた

[DustOfHuman]

カスタマイズが売り、とはいいつつゴミエンティティ溜まっていくばかりなのはどうしたものか / コンセプトが良かったのと先行者利益

[turu_crane]

なんか営業がわからんわからん言いつつサポートに電話してる

[TownBeginner]

GIGAZINEがこういう記事出すの珍しい印象。

[lifefucker]

時価総額が1桁違うわ。そんな低いわけないやろ。

[mint6626]

営業力

[oyagee1120]

ここで言われてるメリットはその通りだが、価格が見合わない

[kenichi_odo]

エコポイントきっかけかな

[nowandzen]

MA SFA CRM、これらの普及が大方一巡しきったあとのビジネスの世界はどうなるのかね。

[Shinwiki]

ちゃんと入力しない営業との戦いに勝ったの？

[mazahs5360]

salesforceの人気の理由 業種に応じたカスタマイズをユーザーが作成可能 また、各自で作成したフォーマットの共有も可能