モバゲー会員規約における免責条項の差止 さいたま地判令2.2.5（平30ワ1642） - IT・システム判例メモ

B2Cサービスの規約中における「当社は一切損害を賠償しません」という条項が消費者契約法が定める不当条項に該当するかが争われた事例。 事案の概要 本件は，消費者契約法（法）13条1項所定の適格消費者団体であるNPO法人Xが，Y（DeNA）が運営するポータルサイトM（モバゲー）が提供する会員規約に，法8条1項に定める不当条項が含まれているとして，Yに対し，法12条3項に基づいて，下記条項のうち7条3項及び12条4項を含む契約の申込み又は承諾の意思表示の停止等を求めた事案である。 7条（会員規約の違反等について） １ M会員が以下の各号に該当した場合，当社は，当社の定める期間，本サービスの利用を認めないこと，又は，M会員の会員資格を取り消すことができるものとします。（略） ａ 会員登録申込みの際の個人情報登録，及びＭ会員となった後の個人情報変更において，その内容に虚偽や不正があった場合，または重

[himakao]

この手の規約、理不尽な対応の言い訳に使われてる認識

[t_f_m]

"利用規約に明確性を欠いて，複数の解釈があり得るような場合であって，自己に有利な解釈で運用しているような場合には，不当条項になると述べており，事業者にとって厳しい見解"

[hase0831]

“このようなバスケット条項の定め方次第では，本件訴訟のように差止の対象となってしまう可能性があることに留意する必要があります”

[moccos_info]

”「不当に迷惑」「当社が判断」といった文言について，明確性を欠くこと，複数の解釈があり得ること，恣意的な解釈・運用があり得ることを述べて，差止を認めました”

[tk_musik]

Xだけ伏せ字のままなのはなんか法的理由があんのかな？

[nakex1]

BANに際してその理由が説明されなかったという不満が訴訟の背景にあるようだ。このような運用はWEBサービスではよく見られるが，利用規約の文言さえ整っていれば今後もそれが続くのだろうか。

[rat_and_east]

ソシャゲでBANされたユーザーの起こした裁判

[b-wind]

“オンラインサービスの利用規約にありがちな，「不当に迷惑」「当社が判断」といった文言について，明確性を欠くこと，複数の解釈があり得ること，恣意的な解釈・運用があり得ることを述べて，差止を認めました。”