2009年度のCRM市場、SaaSがパッケージ市場を上回る--ITR調べ

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます アイ・ティ・アール（ITR）は1月20日、国内CRM（顧客関係管理）市場の提供形態別市場規模推移を発表した。これによれば、2009年度のCRM市場は、SaaS市場が前年比15.0％増の拡大を見せ、パッケージ市場を上回ったとしている。 同社によると、国内CRM市場の2009年度の国内出荷金額は、191億1000万円で前年比2.5％増となった。パッケージとSaaSの提供形態別で比較すると、2009年度はパッケージの市場規模は93億9000万円で、前年比7.9％減であったのに対し、SaaSは市場規模が97億2000万円、同15％増と大きな伸びを維持し、SaaS市場が初めてパッケージ市場を上回る結果になったという。この傾向は2010年度も続き、

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セールスフォース・ドットコムが30％強のシェアを維持し、市場をけん引している。

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パッケージよりSaaSが上は今更感はありますが、今後はもっと差が出るでしょうね