“ユーザー調査”の目的と手法、ありがちな落とし穴（前編）|『ユーザーの「心の声」を聴く技術』著者が解説 | ［マナミナ］まなべるみんなのデータマーケティング・マガジン

企業が製品やサービスを企画・開発する際には、「ユーザーの声を聞く」「ユーザーニーズを理解する」ユーザー目線が大事だと言われます。「ユーザー調査」を行うと、ユーザーがどんな課題を抱えているか知ることに役立ちます。 技術評論社から新著『ユーザーの「心の声」を聴く技術』を出された奥泉直子さんに、質の高いユーザー調査を行い、ものづくりに生かすための基礎知識と、避けるべき落とし穴を解説いただきます。