問題発生時に当社がすべきこと

いつもFirefoxをご利用いただきありがとうございます。また、先週末発生したシステムエラーでは皆さまに多大なご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。 先日、新しいアドオンがインストールされず、現行のアドオンが無効化され、機能が一部停止するといった事象が発生しました。現時点で多くのユーザーの皆様の当該機能が復旧されましたので、問題発生の原因分析と、それに対する今後の対策についてご説明させていただきます。 アドオンはFirefoxの重要機能のひとつです。 ブラウザのカスタマイズを可能にし、オンライン体験に価値ある機能を追加します。 当社はその重要性から、過去数年間アドオンのセキュリティの強化に取り組んで参りました。 同時に、悪意あるアドオンからユーザーの皆様を保護するシステムの構築とデプロイにも取り組んでまいりましたが、 今回、そのようなシステムの一つの実装エラーが発生し、障害モードでア