接客のスキルをモヤモヤかんがえる - ひまつぶしのーと

さいきん、たて続けに「接客はむずかしい」って考えこんじゃうようなことがあった。 ひとつは、どんな人でも不快にさせるような話し方しかしてこない年配の女性のお客さん。 すごい上品なかんじで、お金もあるような方なのに、上品な口調からは感動するぐらいに「人をムッとさせる」言葉しか出てこない。 なんでこんなに品良く人を怒らせれるんだろー、って、ほんとに感嘆しちゃうぐらいの話し方をする人。 それも、ひとりのターゲット（店員）を見つけると、ずっとそこで絡みつづけるから、ターゲットにされた店員は閉口しちゃう。 うちじゃない気性の荒い店員がいるお店だったら、ぜったい「もう来るな」って店から追い出されてるよねー、っていうぐらいに、ほんとにうんざりするほどネチネチ言いがかりをつけてくる。 ノン子さんもこれをやられて、ずっと辛抱強く丁寧に応対してたけど、最後はもうなんの言葉も失って（だって誠実になにを応えても揚げ

[rAdio]

こういうのを見ると、同じようなケースにおけるコンビニ店長MK2さんの意見が読みたくなるな。

[K-Ono]

よくわかんないけどおかえりなさい。

[karigari]

気の利いたアドバイスなど僕にはとてもできませんが、あいかわらず読ませる文章です。

[itukahaitaru]

車を追うところでかける言葉の選び方。そして文章力。悪意に対するアンテナを持ちながら良い接客をしたいですよね。同じ接客するものとして私もそう思います。

[lbtmplz]

果たして接客のレベルの話なのだろうか

[sds-page]

こんないい人をナチュラルに騙しにかかるおじさん許せませんなぁ