詐欺じゃないかと指摘するクレジットカード会社の電話対応に、確かに一理あるな…と思った話。オレオレ詐欺にも似たものがありそうです。 - クレジットカードの読みもの

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[cardmics]

防犯意識が高い方への対応をもう少し考えないといけない時代なのかもしれませんね。

[ryo71724]

昔、コールセンターでバイトしてた時に、本人確認ができなくてクレームになる案件が結構あった。お互いに主張があるから、難しいよなぁ。もっといい方法ないのかな？

[kun-maa]

僕はこちらからかけ直さないからそこで終わりだなあ;^_^A

[emija]

ん～・・・住所、氏名、生年月日までなら言うかな。カード番号聞かれたら・・・えっ？って感じ。下4桁だけでいいですか？とか言うかなぁ。

[mayoi_inu]

ほんと怖いですね。電話ではなく、郵送連絡が一番確実なんでしょうかね。

[MoneyReport]

これは気を付けよう！っと。同じく普通に個人情報を伝えてしまいそう(^_^;)「そちらから掛け直して下さい」だとダメなんですかね〜？

[marukudo]

確かにセキュリティを考えると顧客の心理としては当然ですね…ただ自分なら何も考えずに言っちゃいそう…

[Labo299]

こわい

[dekunobouchang]

なるほど。