「すごく不便」「ストレス」と利用者困惑 首都圏は231駅から99駅に減…「みどりの窓口」コスト削減で激減し“混雑”（FNNプライムオンライン） - Yahoo!ニュース

JRの駅で今、ある変化が起きている。それは、「みどりの窓口」の混雑だ。効率化によって駅の窓口が減ったことが要因だというが、利用者からは困惑の声があがっている。 【画像】2021年4月時点では首都圏に231駅、地方圏に209駅あったみどりの窓口だが現在の数は…? “2025年には70駅程度に” 減少する「みどりの窓口」23日午後1時半ごろ、東京・JR新橋駅にある「みどりの窓口」を訪れると、多くの人が列を作っていた。平日にもかかわらず20人ほどが並ぶ。 そして翌日の24日午後1時頃、再び新橋駅を取材すると、この日も、みどりの窓口には多くの人が並んでいた。 海外から帰国して旅行する妹夫婦のためにチケットを買いに来たという女性に話を聞いた。 「JR武蔵溝ノ口に行ったらなんとかあったんですが、ものすごく混んでいて1時間以上待ったんですね。（都内に）1時間半～2時間かけて来ないと切符が買えない、旅行も

[nilab]

“自動販売機で買えない手続きをしたかったので、そうすると窓口じゃないとどうしても買えないという状況だった”