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オープン or クローズドクエスチョンも詰問に注意せよ! - 過去よりも未来へ、一歩でも前へ!
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クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン きっと学んだことがあると思います。 クローズドクエス... クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン きっと学んだことがあると思います。 クローズドクエスチョン: 「はい」「いいえ」で返事ができるので、返事ができます。 オープンクエスチョン: 「はい」「いいえ」で返事ができません。 会話を広げるため、意見を聞きたいときに、有効です。 しかし、自由に答えることができる反面、返事に詰まりやすいですね。 答えやすさから、クローズドからオープンの流れ、 そして、クローズドとオープンを交えることが、効果的と言われます。 クローズドクエスチョンだけだと、、、 商品に、どのような機能をお求めでしょうか? う~ん、と考え込むので、質問を変えます。 〇〇機能は、必要ですか? 「はい」、必要です。(「いいえ」、必要ありません) △△機能は、必要ですか? 「はい」、必要です。(「いいえ」、必要ありません) 価格は安いと思いますか? 「はい」、安いと思います。(「いい