【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】 デル、個人向けPCサポートを宮崎カスタマーセンターに移行 ～まずはAlienware、XPSを対象に

[ssuenaga]

「デル、個人向けPCサポートを宮崎カスタマーセンターに移行」やっと個人向けも謎の日本語を操るオペレータから解放されるのか

[tdam]

サポートを人件費の高い日本に戻すということは、やっぱり大連のサポセンはいろんな問題があったんだろうな。言葉の問題、サポートに対する日中の考え方・文化の違いとか。

[shioki]

"勤務する約530人のほとんどが、同社正社員であるのも特徴で、これが質の高いサポート品質の維持に大きく影響している。デル日本法人の正社員は約1,500人であり、実に3分の1以上が宮崎カスタマーセンターに勤務している

[lovely]

へー

[bukuma]

小林治郎氏ってマイケル・デルに似てる？