「食べログ」に関する一部報道について

株式会社カカクコム（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：畑 彰之介）が運営するレストラン検索・予約サイト「食べログ（https://tabelog.com/）」について、点数・ランキングや飲食店向け集客サービス等に関する一部報道がなされております。食べログのサービスと取り組みについて、改めてお知らせいたします。 飲食店に対して提供しているサービスについて 食べログでは、お店からの情報発信機能や予約の受付機能を充実させ集客にお役立ていただくための店舗会員向け集客サービス（有料）をご提供しております。この店舗会員向け集客サービス（有料）をご契約いただいたお店は、食べログ内にある店舗情報ページでのPRや、「標準（会員店舗優先）」検索結果における優先表示などの食べログサイト内での露出機会をさらに増やすことができるほか、店舗情報ページにネット予約機能を搭載するといったサービスをご利用いただけます。

[NOV1975]

明らかに特定点数に分布が集中してることへの具体的な言明がない限り価値のない声明だぞ

[whirl]

点数分布がおかしいことになっているのはどう説明するんだろう

[iGCN]

あの3.6点にピークのある異常な分布を目の当たりにしたらこんな言い訳では納得できないよね

[asrog]

あの告発が事実かどうかについては明言しない、調査しない、法的手段も打たないのね。

[haruyato]

3.6以上の店の契約率を開示してくれたら信じる。

[dada_love]

だとしたら計算方法がどこかおかしいのでは？

[potnips]

公式による社外的なサービス説明と、実際の仕様が異なるサービスは結構ある。例の「食べログと契約すれば点数戻る」は外部に言っちゃいけない内部事情を営業に使ってしまった営業か代理店がいたのだと予測している。

[elwoodblues]

例のツイートした人が嘘をついている、という価格コム側の主張。

[tohima]

何か発覚しても代理店が勝手にやったって言い張ればどうとでもなりそう

[CrasyDiamond]

3.0前後の店で食べ、うまい！この店3.0台なんや・・・、3.6越えの店で食べ、んー普通、この店3.6なんや・・おれの舌ショボ・・・でも無かったってこと？！

[tattyu]

会員と思われるチェーンラーメン屋の辛口の口コミの修正依頼来た事あるけど、事実確認が取れない接客等の客観的事実はNGで主観的な内容にしろと。他の店への似たような口コミは何も言われなかった。早く潰れろ。

[nakakzs]

特典を制御しても無制御でも危うさと問題が残るので、Amazonなども含めてあの手の数値得点システムってなくしたほうがいいと思う。せめてコメントのみとか。

[naga_sawa]

例のヘンテコ分布はどう説明するのだろうか/「アルゴリズム上そうなるんですわ」で駆け抜けるつもりかしら/高評価店に課金疑惑が生まれて印象がダダ下がりなんだけどもそっちもどうなんですかね？

[masadream]

で？というリリース。

[pandafire]

相手はデータで告発したんだから、返す刀はデータであるべきだろう。お気持ちで違います！って言うより一つの証拠

[nadaredana]

好意的に解釈すると、点数リセット機能はあり、たまたま営業の電話があった後でリセットが発動してしまった例があったと。

[asiamoth]

【予言】ここ数日を境にして3.6点あたりに集中していた点数が何故かバラける、に3000ガバス！

[kusamakura22]

何もしてないなら、バグと告発が偶然一致したのだろう。3.6点以上の契約率が見たいな。

[shinohaga]

有料会員勧誘の電話における点数3.6ってのも、今のところ聞いた話レベルで確実なソースがない。決定的証拠が出なければ、このまましらばっくれるんだろうな。

[cartman0]

ウソじゃないならさっさとAPI公開して統計クラスタを納得させてみろよ / ベイズで考えると評価点で明らかに会員か非会員かを分類できそうなんだが，本来独立のはずなのに統計的独立になってない．

[kiyo560808]

明らかにおかしな分布になってることを全然説明できてない。https://clean-copy-of-onenote.hatenablog.com/entry/tabelog38_problem

[oceantug]

点数算出方法の非公開理由は『悪意のある不正な業者が、実際の飲食体験に基づかない口コミを多数投稿するなどの方法によって（略）お店の点数を操作することを防止（略）』それは算出方法を知らなくても実行可能

[rin51]

この仕事はやりたくない > 専任スタッフ（数十名単位の専任チーム）による目視で投稿後24時間以内に確認

[pmint]

"ユーザーの声を集約した点数"…以外の点数があるってことかね。

[chrolis]

食べログが Evil であることがわかる良いリリース

[ayu118]

「点数操作機能」は存在しないのかも。ただ、登録されてる店舗情報によって内部的に点数キャップがかかるようになってて、明示はされてないけど代理店が気づいて悪用している……とか？調査の姿勢がないのがちょっと

[deokisikun]

プロプライエタリなシステムに対する釈明は関係者以外には裏付けのしようがないという脆弱性を感じる

[spam_lover]

利益を最大限にあげる設定にしていたAIが勝手に営業電話かけたってことにしとけよ

[rickt]

改めての説明であって、一部報道についてなんにも答えてない詭弁のガイドライン６．「一見関係ありそうで関係ない話を始める」っぽい感じ

[dot]

調査をしたわけでもなくなにか検証可能な事実があるわけでもなく、単なる大本営発表ですやんか。

[axkotomum]

絶対ウソだぞ

[tofy]

何か言ってるようで何も言ってない

[masalib]

食べログのサイトは最高スコアが3.8という認識で見ます。

[lifehackcat]

弁明してる風、何も説明できてない。セクシー。

[stilo]

これだけデータが出揃っているのに完全否定するところを見ると、エグいぐらい点数を操作してそう。知らんけど。

[satoshinbo]

苦しい言い訳見苦しい

[tetsuya_m]

食べログ公式が説明している方式で点数を計算していて、尚かつあのような特定の値に偏りのある点数分布になるアルゴリズムがどの様な物かぜひ説明をお願いしたいものです

[mea1017]

今更植えつけられた不信感は拭い去れない。

[sononon]

そろそろカスラックなみの異名が必要かもしれない