楽天プロデュースの宿泊施設「Rakuten Stay 東京浅草」に泊まったらまさかのトラブル続きでビビった…『お買いものパンダルーム』は可愛かったけど！

» 楽天プロデュースの宿泊施設「Rakuten Stay 東京浅草」に泊まったらまさかのトラブル続きでビビった…『お買いものパンダルーム』は可愛かったけど！ 特集 楽天プロデュースの宿泊施設「Rakuten Stay 東京浅草」に泊まったらまさかのトラブル続きでビビった…『お買いものパンダルーム』は可愛かったけど！ 砂子間正貫 2023年10月5日 「Rakuten Stay（楽天ステイ）」といえば、楽天プロデュースの宿泊施設ブランドのこと。リゾート地に展開している1棟貸切のVILLAタイプや、観光やビジネスの拠点として使いやすいマンションタイプなど、多種多様な宿泊施設を全国約40カ所に展開しているという。 なんだかイケてる予感しかしない！ ってことで「Rakuten Stay 東京浅草」に泊まってみることにした。どうやら無人運営らしく、チェックイン・アウトはタブレット端末で行い、緊急時も

[bohemian916]

これが楽天トラブルってやつか。楽天は手広くやってるな

[gomisute44]

食らったトラブルのひとつひとつが地味に酷いものばかりなのに、「今後は良い方向に改善されるだろう」なんて前向きな締めをするライター、色々と大変だなあと思いました。

[kako-jun]

1晩でトラブルが3種類（ほかの客にビデオ通話を聞かれるを含めると4種類）あっても一向にかまわんッッという、楽天家しか泊まれなそう

[smeg]

楽天ならせめてwifi環境くらいは良くして欲しいよな。一応IT企業なんでしょ？

[poponponpon]

さすが楽天の名に恥じぬ出来栄え・・・！と思ってしまった。玄関開かない、部屋掃除されてない、WiFi使えないはもうホテルとしてダメでしょ。

[napsucks]

こういうのは全額返金するぐらいのことをやってれば社内もビシッと締まるんじゃないかな。カネ取れない、貰ったカネ吐き出すってのは経営層が敏感に反応するから、現場もなあなあでは済ませられなくなる。

[versatile]

清掃前の部屋に入ってしまったなんて経験、流石にないわ、、、

[kei_mi]

ひどいね。　チェックイン遅かったら宿泊できず放り出された可能がある

[lsdxtc]

最初に出会った暗証番号間違いを解決して既に中に入ってた外国人カップルが地味に凄い。

[poko_pen]

20時過ぎに未清掃部屋に案内てヤバ過ぎる。清掃自体怠ってるのか、もしくは使用中の部屋を割り当てたんでは…

[pilpilpil]

PMSとチェックインコントローラーの運用がグダグダなんだろうね。現場オペレーションがPMSを理解できてないし部屋と顧客のマッチング設定が狂ってる。

[annindofu]

「施設の都合でWi-Fiが使えない」やっぱ楽天ひかりを入れてんのか？

[door-s-dev]

ちょっと笑ってしまうレベルでダメだなぁ。レビューを見るとそんなものばっかというわけでもないので、割り当てる部屋を間違った結果がこうなったのかな

[leiqunni]

対面対応じゃないとトラブルがたらい回しされそう。

[paulownia]

草

[hachibeechan]

「楽天プロデュース」ときいた市民の期待を軽く上回る内容で草

[masamkur]

その昔タワーってゲームがあって、部屋の清掃が間に合わないとGが湧くのを思い出した。

[lalala360]

ロケットニュースはライターによって「筆者が大げさに騒いでるだけ」と感じられるパターンもあるが、これはひどい

[rryu]

口コミからすると玄関ドアの暗証番号が違っていて開かないのは常習っぽいし、玄関が開かなくて入れない場合は清掃の人が帰ってしまうとかじゃないだろうか。

[lanlanrooooo]

最初の部屋番号間違えが社内でも共有されてて、未清掃になってたのかな、とは思った。Wi-Fiに関しては弱り目に祟り目ってな感じ。今回に関しては、東横インに泊まった方が楽やったろうな、とは思った。

[makoto15]

フロントまでは簡単に侵入できてしまうのか。怖い。-> 困っていたら、タイミング良く中から出てきた外国人カップルが開けてくれた。どうやら数字4ケタが違うらしい

[xudeta]

撮影許可を依頼した時点で厄介客扱いされていた可能性も

[d6rkaiz]

8,000円でこれか。APAの方がいいんじゃ？って感じだね

[topiyama]

入場の4桁暗証番号が全く違うのが有り得なさ過ぎるというか、複数施設があるなら別の場所かなって間違いに気付く場所だけど。

[mamotena]

さすがに部屋が片付いてないのはやばいだろう

[stabucky]

Googleマップに書いておいてほしい。うっかり行ったら嫌だから。

[Wafer]

ホテルの運営とか想像よりもずっとノウハウの塊なんやろうなあ。なんとなればオープンしたばかりの無印良品ホテルもこんな感じだった

[pikopikopan]

絶対使わないわ。サンキュー

[taguch1]

間違って利用する前にブラックリストに入れれた。ありがとう。

[aike]

トレンディエンジェルがハゲたのはかつて楽天で働いていたときのストレスが原因だって千原ジュニアYouTubeで言ってた。

[kitassandro]

集合玄関パスワードって掲載されてるけど、定期的に変更されてるのかな。

[tyosaka]

楽天クオリティ

[tettekete37564]

ツーリングであちこちのいろんなビジホ泊まった事あるけどここまで酷いのは一度もないぞ。一番酷かったのでも置いてあるタオルが全部臭すぎて使えなかったぐらい

[potnips]

むしろ泊まってみたくなった

[ITEYA_Yuji]

ポリアンナ症候群

[mitz_008]

無人チェックインのラブホにすら負けてない？

[izoc]

コンセプトは好きなので至らなかった点を分析＆改善してサービスを洗練していって欲しい

[mventura]

ICTで遠隔サービスはまだまだ未来の話（数年で改善されてくといいね）

[aburi_engawa]

よかった探しをしているみたい。出張先で辿り着いてこれだったらと思うとキツすぎる。代わりの部屋のパンダに憎しみ増幅しちゃう

[Hasen]

最近楽天トラブルに慣れてきたから、楽天のサービス使ってる人が悪いって思うようになってきた。安かろう悪かろうだし高くても悪い。