部下や後輩から不満をぶつけられたときの対処法 - 信頼を失う上司とは

マネージャーをしていると、ときに部下から不満をぶつけられることがあります。それは、自分のマネジメントに落ち度があった場合でも、なかった場合でも、起きうる事象です。 そして、突如訪れるそのときに、適切な対処が行えないと、一気に部下からの信頼を失う可能性があります。 今回は、部下がどのような気持ちで上司に不満をぶつけてきているのかを明らかにし、上司として失望されないための対処法をご紹介します。 自分に対しての不満への対処法 部下が訴えてくる不満が、自分に対してのものであり、その内容に妥当性があった場合、大切なポイントは、非があれば素直に認めつつも、平身低頭して謝罪することは避け、上司としての立ち位置は守ることです。 部下の目的は、自身の正しさを上司に認めさせ、行動を変えさせることです。妥当性がある提言であるならば、当然それは受け入れましょう。しかし、その際に、部下に対して率直な謝罪を行ってしま