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ラポール形成とは 3原則やテクニック、成功のために必要なポイント
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ラポール形成とは 3原則やテクニック、成功のために必要なポイント
人も価値観も多様化している時代で、どのようにコミュニケーションを取ればよいのか、どのように信頼関... 人も価値観も多様化している時代で、どのようにコミュニケーションを取ればよいのか、どのように信頼関係を構築すればよいのか、悩んでいる人もいらっしゃるでしょう。この記事では、組織コンサルティングが専門の中小企業診断士が、ラポール形成とは何か、テクニックや必要なポイントを解説します。 ラポール形成とは ラポール形成とは、相手と自分との間に橋が架かっている状態(心が通じ合い、互いに信頼し、相手を受け入れている状態)を築くことを指します。 ラポールとはフランス語で「架け橋(rapport)」を意味します。もともとは心理学の分野で使われていた専門用語で、親密な関係や信頼関係を表す言葉です。 ただし、ラポール形成で築く信頼関係と通常の信頼関係では、やや意味あいが異なります。ラポールの本来の意味は、精神的・生理的なものであり、意識しなくても心が通じ合っていたり、一緒にいて心地良かったり、不思議と気が合った