レジの会計が妙に高いので確認したら「猫草3000円」があったことを元に店員とバトった話

すりごま🐾 @surigoma2012 6歳女子,4歳男子,9ヶ月女子を育てる時短管理職40歳。育休中。固定ツイは家事や育児のお役立ち情報まとめ。情報共有し合って育児を乗り越えてこ。F外通知OFF、FF外からのリプ基本気付かないよ。軽率に楽天ルーム貼るアカウント room.rakuten.co.jp/room_8759e43f8… すりごま🐾 @surigoma2012 ちょっと聞いて！ 昨日スーパーのレジで会計したらさ「お会計5,000円です」って言われたのよ。カゴに半分ぐらいしか買ってなくて「え？ちょっと高すぎるので確認させてください」って商品ごとの金額を見せてもらったらまさかの 『猫草3,000円』 2020-08-28 08:39:44 すりごま🐾 @surigoma2012 猫草って小さな紙のプランターにツンツンした草が生えた猫が毛玉吐くために食べるやつね。で「それ280円

[sasasin_net]

店のミスなのでバトるのは正しいが、件の店員さんは「そんな気の利いた応対するような給料もらってねーのにうっせーな時給10倍ならやるよ」くらい思ってそうで、もしそれならそれも正しい

[addwisteria]

レジ係が訂正する話ではない気がするが、確認求められた時点で上司にエスカレーションかサービスカウンターに回す事案で店員の対応誤りだし、正しく言えばアルバイト本人ではなく導入研修なりマニュアルが悪い。

[r_riv]

一般個人がTwitterで愚痴をつぶやいたら、まとめられた挙句に『地雷』とか言われるの、見ててキツイ

[kazuau]

アメリカのスーパーのレジ係なら、価格が正しいか確認するのは私の仕事ではないから文句があるならサービスカウンターに行けって言うところだな(別にそれを擁護するわけではない)

[gomisute44]

「バイトに高級店の対応求めるな」って話なら分かるが、そういうレベルの話じゃないような。ネットに店対応の文句書く人間は地雷って、別にTwitterで愚痴るくらいいいじゃん

[iyashi33]

280円という値札が付いていたとツイ主が店員に伝えているのだから猫草の価格を知っていることが常識的かはまったく関係ない。確認を取らない店員のミス。

[eeooee]

ネットに店員対応の文句書く人間は地雷だと思ってる。

[nanomatel]

店および店員の落ち度は間違いなくあるのだけど、それはそれとして客側がやる店員への人格言及がキツすぎて店員を擁護したくなる／この手のミス、初見だとかなり対応に困るのでなあ……。

[robokichi]

レジ打ちのバイトに店内のすべての商品の適正価格を把握しろって無理じゃないか？そのための値札なりバーコードだろうし。猫飼ったことないから猫草の適正価格なんか知らんぞ。。

[moshimoshimo812]

店員を擁護する意見はよく分からない。280円の値札が付いていたものがレジにいったら3,000円と言われたことについて、確認を依頼するのは当たり前だし、それを渋るのはありえない。

[ka-ka_xyz]

まあマニュアルにせよプログラムにせよ、適切な例外スロー（と上の階層での適切なハンドリング）を書くべきだよもん。

[iasna]

バーコードは絶対に正しい、と思っている時期がわたしにもありました

[rindenlab]

ぼったくられそうになったんだから、文句ぐらい言うでしょう…

[POTPOTATO]

サービスカウンターがある店舗の場合はレジで直接言うよりも、そちらで対応して貰った方が早い場合は結構あります。レジでは売価変更はできない（できたら困る）ので、店側としては担当者がフォローすべき場面ですね

[Millsx]

『強めとは言え怒鳴っても声を荒げてすらないのに』の件、ここがピンと来ないなあ。"怒鳴ったり荒げたりしていない"のか、"怒鳴ってはいるが荒げてはいない"のか曖昧。声を荒げずに怒鳴るのだとすると凄いスキルだ。

[Ayrtonism]

2、3応酬したところでさっさと上の人に引き継がないのがよろしくないな。それに尽きる。

[and_hyphen]

こういうのの対応は本当に難しい。客も店員もね。

[haruten]

こういうケースは頑張らないで上司なりサービスカウンターに投げるのが良いと思うのだが、こうやってまとめられると、人として思いやりがないとか常識がないとか関係ないところで叩かれてしまう感じ

[minboo]

バーコード登録ミスなら同様のトラブル他のレジでも頻発してるんじゃ。ぼったくられてる客が他にもいるか、猫草がよっぽど売れてないか／こういう打っても響かない人ってたまにいる／セルフレジ最強だなぁと思った。

[zambia]

責任者を呼べばわかる話。

[Ves]

別に愚痴言って良いと思う。場所も人も特定できない状態だしね。/エスカレなり、裏の価格表見るなり、間違っていても値札通り売る方針ならそう言うなりすれば良かったと思う。気が動転していたのだろうけど。

[younari]

金額の訂正を求めるのはわかるが、ついでに性格について書いてるの嫌い。余計だよ。

[niam]

最初に「高すぎる」って、店員さんに言っちゃったのが失敗だった気がする。それで、クレーマーフォルダに分類されてしまったのでは。問題なのは棚に280円って書いてあった事なので、最初からそこだけ伝えればよかった

[hiyagohann]

特に高圧的な指摘でもないようだし、確認してって言ってるのに頑なに確認しないってのは店員に非があるかと思うが。時給に見合ってないとかでなく、結果的に客に損させるように動いてるんだから見過ごせないでしょ

[kusomamma]

3000円なら要らないです。返品処理してください。というのが大人の対応ではないかと。

[T-anal]

10%引きの商品を×10にされたことあったなあ。後ろがつかえてたからとりあえず金払って、他の店員にレシート見せたらすんなり払い戻しされたよ。ちなみにレジの店員は若い人じゃなくてお局臭漂う感じ悪いおばさん。

[kbeee]

客が下手に店員に温情掛けるの問題かも。まともに取り次いでくれない時点で、どのように対応したかを記録しつつ言質も引き出してサービスカウンターなりに持ち込んだ方が。未熟な店員は謝ることすらできないからね。

[tsutsumi154]

スタンドだし希少価値はある

[tomakoma122]

これは店員が頭まっしろになってしまって機転を利かせられなかった可能性もあるんじゃないかな…。側からは「面倒くさそうに見えた」とか「被害者感出してた」とか見えたとしても、内心てんぱってたとか。

[yykh]

他人のこと地雷とか言う人は地雷だと思ってる（以下無限ループ）

[asiamoth]

“「それ280円って書いてあったんで確認してください」ってお願いした”という部分をくみ取っていないコメントが多い。この店員と同レベル。

[outdoor-kanazawa]

わい雨の日に思いっきり水かけてきたセダンを走って追いかけて怖い人やったらどーしよーと思いながらゴルァして謝らせたで。バトルは大切や！

[kettkett]

この人の、詫びろ×7かましそうなメンタルで怖いのう

[sajiwo]

店員ももう少し機転利かせてもよいとは思うが、そもそもは金額の誤りを指摘された場合のオペレートを店員に伝えてない（研修をしてない（マニュアルにない））店の落ち度。

[togetter]

ほう・れん・そうが大事だね！

[mujisoshina]

これとは違うケースでも「あなたでは話にならないから責任者を呼んでください」というようなことはそれなりにあるかな。イライラしてきた時は言い方に気をつけないといけないけど。

[miquniqu]

地雷かどうかはともかく、身内で話す分にはまいったねってネタですんだろうに。よく店員側の人間もいる広大なネットに放流しようと思ったなって感想。あと猫草は最近ネットで知った口なので、常識と言われるとなぁ。

[ghostbass]

ストレイキャットが3000円で手に入るのかちょっと怖くもあるけど

[shinichikudoh]

普通に考えて店が悪い。バイトが決まったことしかできないのは仕方ないけど値段付けしてる人に確認できないなんて有り得ない。ちなみに僕はコンビニのバイトで商品の発注もしてたので値段を熟知してるバイトもいる。

[BIFF]

店員さんの対応は褒められたものではないけど、クレームいう方も気を付けないと床に頭をたたきつけられて人生終了することもある。。