高級ホテルマン『今日のボーナスはよく喋るな』理不尽な客リストに載ってる客に対応するとボーナスが出る仕組みになってから鬱が治った

奢られ日記 @philosopium こないだ奢りにきた高級ホテルマンが「理不尽な常連客は沢山いる」「当時はそれが原因で鬱だった」「けど、理不尽な客リストに載ってる客に対応するとボーナスが出る仕組みになってからは『おっ、今日のボーナスはよく喋るな』と考えるようになり、鬱が治った」などと言っていて、設計の妙だ、などと、 2022-10-14 12:55:01

[naoto_moroboshi]

全然関係ないけど高級ホテルの従業員は別に高給取りじゃないし、高級ブランドの従業員も高給じゃないだよな……。

[H_He_Li_Be]

俺がホテルマンだったら、今後の自分と同僚の収入を最大化するために、できるだけ多くの客を迷惑客として報告したくなるな。

[AhaNet]

仕事に対する対価がまともになると鬱がなくなるということなら、鬱病が多い企業は仕事の対価がまともではないということだよね。

[duckt]

眉唾くさい気もするけど、それだと「あいつはボーナスもらってるんだから理不尽な目にあって当然」ってならない？何か非常に危険な気が。

[sasagin]

うちの会社はボーナスはないけど、年末に対応したブラックリスト顧客名簿をチーム内で見せ合ってどっちがブラックなのか見せ合いっこして競ってる。すごい楽しい。

[i_ko10mi]

実際にリストが存在してても従業員には公表しないだろうから、確実にリスト入りしてるだろうと思える客の対応時に気が楽になった程度の話だと思う。

[snowboard_fan]

俺がホテル側なら、まずHモン、千原J、Hカルとか王子とかあのあたりのユーチューバーをSランク指定する。

[jsbmrr]

「相手を札束だと思え」じゃなくて、こうやって実際札が降ってこないと意味ないよね。

[jiro68]

理不尽な上司の下で働くときは手当がつくようにすると良いかも。原資は上司の給料にしたら上司も態度を改めて一石二鳥。

[kk255]

リスト入りしてない初来訪の理不尽な客にはボーナスが出るのかどうか。出ないと余計嫌な気分になりそう。

[amemiyashiro]

数年前に似たような話を聞いた記憶があるのだが……

[shirontan]

ないよりはあった方がいいかしれんけど、それで全てが許されると思うのは制度設計者とクソ客の傲慢でございますよ

[splaut]

お金以上に休みが欲しい身としては正直ちと怪しい内容。でもパフォーマンスに繋がる人もそれなりにはいそうとも思う。

[kaz_the_scum]

ポイントは金を払うし、口も出すという点なんだろうな。金払いが悪い乞客にはお引き取り願わないとやってられないだろうし。

[togetter]

やっぱりお金は偉大…！

[otation]

マイナスをプラスにリフレームするの大事

[nyokkori]

親父がホテルに勤めてた時、車玄関に停めて駐車場入れとけみたいな太客がいたけど、部下の人にすまんけど面倒見たってくれって言って、そのかわり自宅のケータリングとか呼ばれても高めのワイン勝手に出して儲けてた

[raebchen]

でもボーナスつくと思うと案外心に余裕できて、先入観外れて意外に丁寧な接客できて「なんだ、思ってたほどひどい人じゃなかったんだな」とか少し印象変わったりして😳

[differential]

奢られやーは守秘義務とかなさそうでちょっと怖いすね。奢った上に、飲み会での与太話をTwitterで奢ラレヤー活動してる人に呟かれる／制度として運用できるかなこれ？コンシェルジェのインセンティブとかかな…

[takanq]

理不尽客リストに載るような客の相手はボーナスもらっても嫌だな、結局個人のメンタル次第じゃね?

[take1117]

裏で迷惑リストが出回ると理解すれば良い客を演じ始めると思う

[ochahahoujicha]

昔不動産屋してた時、クレーマーから電話かかってきたら変顔度合いでヤバさを周りに周知してた事はある。

[TakamoriTarou]

理不尽な「常連」客って所がポイントであるような。高級ホテルの場合、多分それに似合う料金が設定されている。だからその金額に似合うサービスを求める客への対応にボーナス付ける価値はある。一般商店では違うかと

[stabucky]

これ、コールセンターで使えるな。電話がかかってくると「ラッキー！」ってなる。

[keeeeei]

この話、すでに似たような話ないっけ？探しても見つからないんだけど。　/元ネタ？　https://togetter.com/li/1129031

[estragon]

とてもいいことだと思う。結果、その理不尽な客がたいしてビジネスに貢献しないなら予約を断れば良いし。ただ、その判断できる余裕のあるとこは限られるだろうな

[bokmal]

理不尽客をボーナスと思うと嬉しくてつい最高の接客をしてしまい理不尽客が理不尽じゃなくなりボーナスが減ってしまう…？

[ledsun]

「金を払えば何してもいい」って思われて、そういう客が集まってくる。そして、誰が一番我が儘を通せるか競い始める。

[kawabata100]

理不尽な客って、逆に金落としてくれなくない？ホテルとしては金にならない＋余分なボーナス必要になるから、客を追い出した方がよさそうな…

[m_h]

ブラックリストの客にボーナスを与えると言う設計がえらい

[nakan0]

サイトからの予約で要注意客には何らかのマークが記されるのはあるだろうね。全顧客リストの閲覧という話じゃなく

[wosamu]

理不尽な客を理不尽なまま放置して接客しているわけで事実だとしたらいいことないわな。

[cloverstudioceo]

かなり短絡的な解決策に見えるけどな。人が足りないから残業代払って解決するみたいなもんだよね。

[pikopikopan]

うーん

[kiki-maru]

今時そんな流出したらやばいもの作るホテルは一流ホテルじゃないし、一番漏らしかねない接客ストレス抱える従業員にそんなリスト配るわけないだろ。

[technocutzero]

鬱になるかどうかはカネじゃねーよ