現場の職人『なんかおかしいな』品質管理部が調査して重大な原因が判明した事例「これを言える風土が大事」

株式会社石井マーク @ishiimark_sign かつて当職が品質管理のメソッドを勉強している際に知った「なるほど確かに」と感じた事例をひとつ。 その工場では成形品のゲート付近をニッパーでカットする工程があるのですが、当該ラインに就くパート女性が「なんか切った感触が普段と違う」と報告したことで 原材料の配合が違っていたことが判明。 2024-03-28 00:51:02 株式会社石井マーク @ishiimark_sign 標識・銘板の㈱石井マークです。 弊社は 表示という視覚的アプローチによって、防災や防犯、設備分野など様々な産業シーンに「安全」「効率」「伝達」の手段を提供します。 Twitter上からはご注文や納期照会等を受け付けておりません。 会員様向け見積専用サイトは ishiimark.jp をご利用下さい。 ishiimark.com 株式会社石井マーク @ishiimark_

[kei755]

こういうのは調査して何もなかった時に「何もなくて良かったね」っていえる環境が大事

[IthacaChasma]

部下からこれに類する報告が上がってきたときの返事は、まず「報告ありがとう」から始めることにしています。

[midnight-railgun]

「異変」を感じたときに「引き返せ」るかどうかの話

[tienoti]

昔、手打ちうどん屋の調理でバイトした時に、先に湯でて玉を作っておくのだがお椀に一人前を掴んでgを測って調整する、の繰り返しを4〜5日やれば感覚でほぼ一発で出来る様になって人間のセンサーすごいって思った

[nishi1231chang]

なんかこの実装違和感あるな…って思っても、特に分からず置いておくと後々クリティカルなバグが起きるってのソフトフェア開発でも何度も経験したわ。

[hase0510]

AIを導入すればなんでもできると思ってるおじさんには「熟練の職人でもわからないようなことはAIでも難しい」とお伝えしている

[thirty206]

長年その業務に携わっていた人の所謂「職人の勘」は頼り過ぎは良くないけど疎かにはできんよなー。

[ROYGB]

これとは違うけど、部品メーカーがちょっとした材料変更でもお知らせをだしてて、大変だなあと思ってる。同じ材料でも入手先を変えるとかで出したりもしてる。

[bml]

今は納期もがちがちでなかなかそんな受け入れる余裕もね。違いの分かるベテランも引退してそう。昔は年上のベテランには頭が上がらないもんだったが。

[yamazakicker]

生物（人間含む）のセンシング機能って凄いなと思うエピソード

[richest21]

ラインのパート女性「なんか切った感触が普段と違う」→たらこ唇の管理者「普段と違う？それってあなたの感想ですよね？普段と明白に違うということを証明できるデータとかってあるんですか」→大惨事に発展、とか？

[rissack]

何度も繰り返しているうちに特徴量を読み取り 理屈はわからんけど違いを理解してしまうのはAIと共通かも。

[altar]

飯盒炊飯系クソリプの話題を最近頻繁に見たせいで、「たとい」を間違い扱いするクソリプがチラついて意識が話から逸れるという無駄に不快なミーム汚染体験をしてしまった。

[yoshikogahaku]

うちの犬も時々些細な違和感を報告してくる。そのほとんどは落ちてる靴とかどうでもいいものだが、十年に一度くらい空き巣とかガス漏れとか見つけるかもしれない。あとかわいい。

[Hate6752na774]

書類のホチキス止めを大量にやった時、慣れてくると数えなくても指定の枚数をぱっと手に取れるようになったので、この感覚はちょっとわかるｗ

[pikopikopan]

問題提起して問題なかった時によかったと言えるかだよねえ。パートさんが長年勤められる職場にすると、こういう報告くれる。今後この国は働く人を大事に出来るのかな

[caligo]

コンマ単位ほどではないけど、webデザインやってた頃は1px単位のズレとかは分かったので慣れってすげーやって思ってたな。素材違いの火の差異に気づいたのはすごいなあ

[maxk1]

オーディオの違いがわかるレベル

[khatsalano]

こういう，人間の感覚や感情をそれこそ感情的に排除する傾向が最近強くて危惧を覚える。

[SATTON]

些細な違いを職人しか検出できないその体制が悪いんとちゃうの？

[quick_past]

昭和50年代までは、高い水準の教育を受けた熟練工がいたから、現場からのトークアップが品質改善に繋がって、日本製品の安心感を生んでた。所がコスト重視で安い期間工に切り替えて終了。安全信仰だけ残った

[mnnn]

至上主義がダメなのは職人側が風邪引いてたとかのパターンがあるからだと思うのでみんななかよくやろう

[katte]

札幌ドーム元社長「なんか変だな」

[sabinezu]

言える環境というか、この職人の感覚が大事。替えがきかない。

[chiezo1234]

twitterとYoutubeはTLで、なんかアルゴリズム変わったなと思うことはある。手が目が舌が覚えてる違和感ってあるよね。あと呪術廻戦のおかげで、コレは夏油案件だと認知しやすくなった。脳はOKでも感情がNOと言っている

[gurukuchi]

数値にならない暗黙知はある

[makou]

個別事例無視するのが効率化と考える風土できちゃうともう無理よなあ。

[ak248]

確かに請求書の封筒を扱ってたとき定型郵便物が50g超えてるかどうかわかった記憶が（怪しいときは50gピッタリくらいだった）周りの人も大体わかると言ってた

[kawabata100]

納期とかノルマあったら報告しても見過ごされるやつね。私も工場勤めだが中身見えない状態で重さが足りない商品は手に持っただけでわかる。

[hilda_i]

車の走行音がなんかちょっと変だなと思って修理工場に持っていくと、大体どこかしら壊れてるわね。

[kondoly]

チームのマイナスを発見することが全体からプラスの評価を得るは理想的だけど、マイナスを作ってプラスを得ようが発生する事は大昔から存在してて、人はそれを防ぐ方法をまだ良心によるしか発見出来てない。

[kjin]

「しばくぞ」についてはともかく、本当に職人みくだしてないのか、はちょっと疑問だなあ“「ｿﾉﾄｰﾘｻﾞﾄﾘｨにございまｽｩ」と返しておくだけで何故か丸く収まる。”

[drunkghost]

ま〜いっかな〜これぐらいと思ったことに限って重めのミスになるから流したら駄目なんだよなとは思ってる。

[Goldenduck]

何か起きた時ってどこかで誰か「ん？」ってなってることも多いけどだいたい気のせいでスルーするよね。何もないと勘違いで無駄に騒いでる変なやつ扱いされるのが通常なので言ってくれる環境作りたいところ

[straychef]

ぜんぜん関係ないがなんかポツポツ音がして外かと思っていたがよくみたら雨漏りか結露かわからんが水滴がたれていた　通常にないわずかな音や五感で違和感を感じたら何かあるんだよ

[h5dhn9k]

多分、一人が気付いたんじゃなくて、チーム内でも話題になってたんじゃなかろうか？……　原材料の間違いなら別工程でも違和感は発生していた筈で、工場全体の職人さん達が違和感があったのだと思う。

[flirt774]

これ系だとステファン・カリーの有名な動画が好き https://youtube.com/shorts/u1nB7_yVeOM?si=8mFhBlPy_H_-68wP

[harumomo2006]

画面遷移の速度がいつもと違う気がして調査したらバグってたことはある。SIerになぜ気付いたのかと聞かれたけどなんとなくとしか言えなかったので上への報告に苦労したらしい

[tk_musik]

大事なのは雰囲気じゃなくて余裕と報酬だと思うんだわ。確認作業ってものすごく神経も体力も使う。効率化だ生産性だで仕事がパツパツになってる中でこういうの拾うことができなくなっていく。てかお前ら拾ってるか？

[kazuhix]

それ以前に「職人」呼ばわりが苦手。腕前に誇りをもってて金にがめつくないから頼みこめば悪条件をのむみたいな扱いを受けてる印象がぬぐえない。福利厚生費をケチれる一人親方制で運用されてたり