元コンサルの回顧本に「現場に数値目標を与えると数値目標は達成されるが数値化されてない部分が必ず失われる」例として上げていたことの内容がキツい (2ページ目)

はしもと@まちかどマルチサポーター @webservice20 確かになぁ。KPIを共有したい気持ちがある一方で、策が上滑りしちゃう可能性がありますよね。 具体策を実行する上で現場の負担が許容範囲内かがポイントかなぁ。 トレードオフできる現行業務が無いかを同時に考えるべきなのか…。 x.com/archangel_ht/s… 2024-05-07 07:46:59 林司@るーしゃんず @Archangel_HT 元コンサルの回顧本に書いてあったんだけど、現場に数値目標を与えると、その数値目標は達成されるが数値化されてない部分が必ず失われる、とされてるんだよね。バスの定時発車率にインセンティブを与えたら確かに率は上がったけど、信号無視とかするようになった、とか例を挙げてた。 x.com/Dirg_rocketdyn… 2024-05-06 16:24:48 片瀬ちひろ@長湯ダメ絶対 @c_k