数字で見る！CRM/SFA・MA各ツールの国内導入動向

CRM/SFA・MAといった顧客との接点を創出していくのに重要なツールを導入していきましょう！ というのは、良く聞く話で皆さんも聞いたことがあると思います。 今回はデジタルマーケティングの基本に立ち戻り、CRM/SFA・MAの各ツールの役割と導入メリット/デメリットなどのまとめと、各ツールを導入すればいいのはわかるけど、実際にどのくらいのユーザーが使っているのかについて調べてみました。 今日のアジェンダは・・・ ・おさらい！ CRM/SFA・MAとは ・各ツールの市場規模と導入率は？？ ・なぜ、CRM/SFA/MAのツールをつかう企業が増加するのか ・まとめ 今回は長文となりますが、お付き合いください。 おさらい！CRM/SFA・MAとは？ CRM/SFA・MAと名前と概要は何となくわかっているけども、どのツールも同じようなことができて、どういうときに利用すればいいのかあいまいになっていま