そのカスタマージャーニーでいいんですか？ UX実践者が教える正しい作り方と使い方 | Web広告研究会セミナーレポート

[nffsjj]

「自社都合のカスタマージャーニーを作ると、キリンの情報にしか接していないような状況となり、現実と大きなギャップが生まれる」と説明する。