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クラウドを活用した WebRTC コールセンターの最前線 - ボクココ
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ども、@kimihom です。 掲題のタイトルで Open Cloud Innovation Festa 2016 で発表してきた。資料は以... ども、@kimihom です。 掲題のタイトルで Open Cloud Innovation Festa 2016 で発表してきた。資料は以下。補足的な資料も含めたらめちゃ多くなってしまったw speakerdeck.com 発表の裏話的な 今回は参加者がエンジニアだけじゃなくて一般の方も来るってことだったので、ごく一般的な内容を中心に解説していった。本記事で裏話的なことをちょいちょい書いていこうと思う。 まず、私と WebRTC は実はちょっと遠い存在だ。 WebRTC メインでプロダクトを1年以上運営しているが、WebRTC コアについて深く学び始めたのは最近のことだ。なぜなら、Twilio の Client や Video を使えば、 WebRTC の知識はほとんどなくても利用可能だからである。Twilio を使えば、 WebRTC に関して知らなければならないことはほんの少しで、W