NuAns NEO [Reloaded]の「発売後2年間アップデート」は誤記であった模様

Trinity社製品のNuAns NEO [Reloaded]の製品ページにて記載変更が行われていたことがわかりました。 「発売後2年間インターネット経由でのアップデートを提供します。」という記載が削除されました。一方で、この宣言は製品ウェブページだけのものであり、メディア向けの発表などでは期間の確約はしていないとのこと。つまり2年間アップデートに関する記載は本来する予定がなかったということになります。以下、この件に関して私とTrinity社社長の星川哲視さんとのTwitterでのやり取りです。 @hosinity お世話様です。NuAns NEO [Reloaded]の製品紹介ページにて、アップデートに関する文章が事前の告知がなく記載の変更が行われたようですが、記載変更前の通りの発売後2年間のアップデート提供は難しくなったということでしょうか…？ — あすぱら (@android_sus

[ikedas]

小所帯のサードパーティだから、サポートについては端から期待してなかったけど、これはちょっと想定外。次の端末どうしようかな。

[pmakino]

アップデートはする…するが…本家リリースからのタイムラグは表明していない…その気になれば10年後20年後ということも可能…ということ…！

[thaim]

ある程度の不具合は織込み済みだけど，サポートが努力目標だと言われるとさすがに不満．やっと不具合修正も実施されたのだから，今後のサポート予定も公開して欲しいところ

[p-2yan]

これは炎上しちゃうわな…。大手じゃないからこそそういう所に安心感を求めてたユーザーは多いはず。元々そこまで手厚いサポートは期待していなかったけど、対応自体は悪い印象なかったのになぁ