“口コミ”サイトに“自家製”レビューが潜んでいる

口コミの破壊力はメーカーも無視できない メーカーが新製品の宣伝で“口コミ”サイトやソーシャルメディアを利用する場合、その手法は主に2つに分類できる。 1つは、メーカー自らがTwitterやブログで情報を発信し、ユーザーとコミュニケーションをとる方法だ。担当者がメーカーの代表窓口となり、ユーザーとの双方向コミュニケーションを展開しつつ製品を訴求することで、その製品のファン層を獲得し、ゆくゆくはメーカーそのものの好感度を向上させることが期待される。ただ、売上に与える効果が数値化しにくかったり、成果が担当者に依存しやすいといった事情もあってか、その取り組みはメーカーによって大きく異なる。また、特定の担当者に依存ということは、サポートセンターと勘違いしたユーザーの不合理なクレーム対応に追われてモチベーションが下がり、業務が停止してしまうケースもある。いずれにしても運営に苦労しているケースが少なくな

[junsui]

価格コムのレビューと工作員の話。ユーザーと開発者が本音で対話できる場があればいいのにね。

[teraco]

俺もメーカー販売員の時に(商品に愛着があって個人で勝手に)書き込んでたから気持ちは分かる。型番リセットはウケた。周辺機器じゃ有効なのかもねー。

[tarchan]

レビュアー自身も評価されるシステムじゃないと荒れ放題になっちゃうよ。

[silverscythe]

状況によっては「型番でリセット」は検索で目立つ効果もある‥‥かも

[fusanosuke6789]

プラネックスが酷いのは知ってた　http://bit.ly/bRdwsF 　http://bit.ly/c8LPrh

[bukuma]

IP表示をやめたカカクコム。でも、人気だね。

[Beno]

製品の出来に見合わないレビューなんて社員乙扱いされるだけだと思うが。

[mtakeshidpostjp]

　こうした「不当に低い評価」に対抗するメーカーの最終手段がある。それは「型番をリニューアルして評価をリセットする」という技だ。メーカーがショッピングサイトの口コミ情報やレビューを書き換えたり削除するこ

[komoko-i]

「もう1つは、メーカーの社員であることを隠してTwitterやブログで製品のレビューを発信していく手法だ。ユーザーの立場で自社製品の“自家製レビュー”を投稿し･･･」

[okinawa0004]

“口コミ”サイトに“自家製”レビューが潜んでいる