客室乗務員が機内で経験した、理不尽すぎるクレームとそのメンタルケア - たるたる日記帳

私は香港の航空会社で丸５年、客室乗務員として働いています。 自分の仕事はとっても好きで、過去にもこんな記事を書いています↓ www.misatal.info ただ、やはり接客業で沢山のお客さんと日々接していると 👧な、なんじゃそりゃ！ という言い分で怒られたり、ご意見をいただくこともあります。 そんななんじゃそりゃ事件の中でも、選りすぐりの「理不尽エピソード」を紹介し、その理不尽な事柄にどう対処しているのかを書いてみたいと思います。 その１：機内食が気に入らない！と怒鳴られた その２：トイレに行くのを止めたら、ものを投げつけられた その３：荷物を持ち上げなかったら「もういい、あっちいけ」と 言われた ★メンタルケアはどうしてる？★ ⓵寝る ⓶脳科学・心理学の本を読みあさる ⓷アニメ・マンガに没頭する/友達とおしゃべりする ★まとめ★ その１：機内食が気に入らない！と怒鳴られた これは割と