佐川急便の苦情やクレームの問い合わせ方法。電話をしたら佐川急便お客様相談センターの対応が神すぎた件。 - 【のムのム】自然体つぶやきブログ

おはようございます。 のムのム でございます。 最近災難が続いています。 前にはトラブルがあり800記事全て修正し直しという記事を書きましたが 今回もある意味怖い話です。 私は郵便物は基本、午前中指定で受け取れるように手配をしています。 これは私が深夜仕事と夕方まで動ける人間が自分しか家にいなくて両親は動けなく、両親の介護や愛犬がいるので 午前中以外は荷物は受け取れない為です。 そんな中、郵便物到着(食料)でその日の食事だった物を午前中に届けて貰えるように日にちと時間を指定してました。 配達員の信じられない行動 午前中に家で待っている午前11時ごろ電話がありました。 佐川「佐川急便です。荷物が見つからなくて午前中に届けれません」 私は耳を疑いましたが 私「そうなんですか。では午前中までに見つかれば午後1時ごろには到着出来そうですか？無理なら12時までに連絡ください」 佐川「出来ると思います

[lepommier8161014]

私もよくあります。配達員も配達するものが多く大変だと思いますが時間指定していてずっとどこにもいけず待つのもかなり辛いですよね。私も荷物について問合せすること多いのですが神対応ですよね♪安心します！

[mayusachi]

忙しいのは気の毒ですが、誠意のなあ対応やその場しのぎで何度も繰り返される対応は、困りますね。

[akokura]

クレーム対応をきちんとできる人って尊敬します。私には絶対無理^^;

[magic_0147]

酷いですね。自分はそんな目にあったことはないですが、家で待っていたのに何故か宅配ボックスに入っていたことはありましたね。

[mashley_slt]

20時間も食べてないというのはこれが原因だったんですね(^◇^;)真面目な配達員さんも多い中こういうことがあると信用問題になりますよね…正直に話してちゃんと連絡くれたらこんなことにならなかったのになあ。

[nanachan59]

それは災難でしたね💦私も佐川ではないですが、配達されていないのに「配達済み」という事にされてトラブったことがあります。そんな時、お客様相談センターの対応って大事ですよね！

[catpower]

佐川急便は声もかけずに不在票入れて持ち帰りするので、ウザい。

[mikyo-ya]

佐川さんではないですが、自分は逆に配達コースの影響か指定時間より早く来られてしまい不在票を入れられて行くというパータンが結構多いです(￣▽￣;)

[maskari]

お気持ち良く分かります。読んでいて以前あった腹が立つ事を思い出しました😡⚡大切なプレゼントが指定日に届かず電話すると「紛失してしまいました」。なんで私から電話しなくてはならないのよ🌋

[snk55puwtnu]

佐川さんニュースにもなってイメージがあまりよくないですよね。うちに来る方はとても丁寧な方ですけど。

[mraka2015]

ウチも今日来るはずの荷物が、来ない事が何度かありましたね。ウチは急ぐ訳ではなかったので、何も言わず次の日までまちましたけどね。

[ohitorisamazanmai]

何度も同じミスはひどいですが、相談センターの対応は素晴らしいですね(^^♪もう二度とこんなミスがないといいですね。

[hentekomura]

ウチに来られる佐川さんは何年も前から同じ方で　暑い夏の日には冷えたスポーツドリンクを差し上げたりします　友達のつもりかっｗｗ