館内トラブルについてのお詫び及び今後の対応について｜東京都美術館

東京都美術館にいつも御来場、御支援いただき、ありがとうございます。 一昨日御来館いただいたお客様に、館内トラブル時の美術館の対応により、ご不快な思いをさせてしまいました。さらに、このことについて多くの方からお問い合わせをいただくなど御心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ご不快な思いをおかけしてしまった女性のお客様には連絡をとっており、お詫びするなど誠実に対応させていただいております。 館内では、どなたでも安心してご鑑賞いただけるよう、分かり易い案内やトラブル防止のための声かけなどに努めているところですが、今回の件では、警備スタッフが、一方のお客様から事情をお聞きしなかったことなど、トラブル後の対応が十分でなかったことに加え、お客様に配慮を欠くご案内をしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。 また、特定のお客様に特段の配慮をしているかのような誤解を与えてしまったことに対しても、

[masabossa]

「あの件で」みたいな書き方だけど「あの件」を知らない人には何のことかわからないので事象を書いた方がいいし来場者同士のトラブルにおける介入・仲裁の方針も示した方がいいと思う。

[Panthera_uncia]

これだけだと元ツイート読んでない人は意味不明なのでは

[cj3029412]

怪文書だ…

[mogmognya]

“お詫びするなど誠実に対応させていただいております。” じぶんで誠実って言うのはちょっと気持ち悪い。

[tusagi]

とりあえず、謝っておけばいいって文化やめない？

[kaeru-no-tsura]

事情を知らない人には何も分からないお知らせ。少なくとも被害者がツイートしている通り https://twitter.com/minenayuka/status/1140563095011483648 防犯カメラ映像で被害を確認したならその事実は書いておくべきだろう

[n_pikarin7]

噛み付いてる人もいるけど、ファクトチェック出来てたんだっけ。調べますって段階だよね。向こうも被害届け出したわけじゃないし、どこまでどうなのかまだ留保なんだが。

[sc_watcher]

殴ったのが事実なら、警備強化とかではなく普通に出禁でいいと思った。

[MERCY]

あの件に関してなら、監視カメラで確認出来たので警察に通報した。もしくは確認できず、虚偽を広めた漫画家に法的手段を検討している。の二択では？まさか美術館に監視カメラの死角なんてないだろ？

[suzukihanako13]

多方面への配慮により誰に何を謝ってるのか意味不明なお詫び文

[metalmax]

警察に言っても無駄系のひとは警察に対処できないことを美術館に求めているわけではないよね…。個人的にはこれは電車内でトラブルが起きたらJRが対応しろ、今後出禁にしろ、みたいな話に聞こえるんだよなあ。

[bk246]

ツイ主の被害妄想じゃなくて事実だったことが分かって、より怖さが増した。

[sds-page]

五里霧中文章

[kiyo560808]

とりあえず対策を立てているようでよかった。ちゃんと事実確認してしかるべき対応をしてほしい。

[rryu]

男性のお客様の方に徹底徹尾触れないのは、名前を言っていけないあのひとレベルのやばい人だったりするのだろうか。

[timetosay]

警察警察言ってる人は、警察が何してくれると思ってるのだろうか？　ちょっと話聞いて解放するだけじゃね？　／　車椅子で手帳持ってるから無料で常連かぁ。／　ここじゃなくてどこかに出没するようになるだけ

[otihateten3510]

件の問題に対し任意の関係各位に遺憾の意を

[FlowerLounge]

文章フワッとし過ぎだろう

[estragon]

何かにお詫びしていることだけは分かったが、何があったか書かれていないので、悪く言えば「謝っとけばいいんでしょ」的な対応に見える。組織として公にする文書なら、事象→問題定義→今後の対応を書くべきなのでは

[sugiyama0621]

施設にやっぱり訴えるしパニックになるし一言「警察呼びましょうか？」とか、「被害届出しますか？」とか言って貰えたら安心出来たと思うけど、「口頭注意」とか犯罪者の味方されたら絶望感。傷口えぐられる。

[tom201410]

そんなことより、関係者各位はサクサク通報した方がいいんじゃないかな。

[sun330]

何があったかわからない発表…。（絵を見てただけで車椅子の人に殴りかかられるのはこわい。）

[sanam]

発端となった事案を隠そうとすると逆に事態が悪化して延焼するという好例。

[kaz_the_scum]

車椅子のクソ男にこの騒動は届いているのだろうか。恥を知れ。

[tsukitaro]

トラブルの概要を省いており意味不明。身障者絡みが面倒で書きたくないのならせめて本人のツイートにリンクしてくれ。https://twitter.com/minenayuka/status/1139897021693743104

[toraba]

あのツイートに間違いがないならこの対応はないだろう、峰なゆかと和解・示談できたから事実関係は有耶無耶にして解決したとしか思えない対応

[rub73]

結果的に毅然とした態度を取られたのは女性でしたとさ。障害者様は上位カーストだからね。

[ienaikotobakari]

ユーチューバーが殴られてみた動画をアップしてワイドショーと5chで盛り上がってもらいたい

[washita]

警察以前に施設管理権でできるはずだが。 / 東京都美術館条例 第十二条(入館の制限及び退館) 他人に迷惑をかけ〜 http://www.reiki.metro.tokyo.jp/reiki_honbun/ag10121161.html これは行政処分に当たらず不服申立てできないとされている

[shikiarai]

全然関係ないけど館内トラブルが筋肉トラブルに見えて仕方ないので疲れてる

[digits_sa]

暴力や迷惑行為って法に触れているはずなのに「トラブル」という認識の東京都美術館の中は治外法権なのかな。これも気になった→ https://twitter.com/ai_peace_/status/1139388134448218112

[envygreedlust]

警察に付き出せって言っても難しいよ、皆、四日市ジャスコ誤認逮捕死亡事件をお忘れかな？ / 客商売あるあるなので私は美術館側に同情的　民間なら警備充実させる誘因あるけど、公的機関は税金使って予算付けないとね

[arebouya]

謝罪するなら警察に突き出すくらいしないと。何も行動しないなら客同士のトラブルなので関与しないと明言しないと。対応がどっちつかずだろ。

[s025236]

都美術館は突然殴られても何も対応してくれない怖いところなので行かない様にしよう

[terazzo]

都営だと出禁にしたりするのも難しいのかな。警察に通報はできるだろうけど。

[sisidovski]

be faithful, mate

[nora-inuo]

つっこみどころ満載ガソリン謝罪文。＜twitter＞https://twitter.com/tobikan_jp/status/1140557460802949120

[lovely]

結局何があったのかよくわかりませんね

[YokoChan]

刑事事件にはしないのか。犯人は美術館関係者の身内とか？それとも上級国民？

[nymc]

はてブにこんなに被害者がいた事に驚き