気に入った記事をブックマーク
- 気に入った記事を保存できます
保存した記事の一覧は、はてなブックマークで確認・編集ができます
- 記事を読んだ感想やメモを書き残せます
- 非公開でブックマークすることもできます
www.transcosmos-cotra.jpエントリーの編集
エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
記事へのコメント2件
- 注目コメント
- 新着コメント
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
いまの話題をアプリでチェック！
- バナー広告なし
- ミュート機能あり
- ダークモード搭載
関連記事
顧客体験（CX）とは｜CX向上が必要な3つの理由とは？
「顧客体験ってなんだろう？」 「顧客体験を向上させるにはどうしたらいいのかな？」 このようにお考え... 「顧客体験ってなんだろう？」 「顧客体験を向上させるにはどうしたらいいのかな？」 このようにお考えではないですか？ 顧客体験（カスタマーエクスペリエンス、CX）とは、顧客と企業やブランドが接触するあらゆる接点での顧客の体験のことです。 顧客体験が指す範囲は、商品・サービスの利用時だけではありません。購入前から購入後に至るまで、すべての体験を含んで「顧客体験」といいます。 顧客体験で重要なのは、顧客の心の動きです。顧客が抱く感情や心境の変化などの心理的な体験も含んだ概念が顧客体験となります。 このように、顧客が商品やサービスを購入、利用するための全ての接点が顧客体験となるのです。 商品以外の価値に顧客が満足すれば、それは競合他社に対する差別化となります。顧客が商品のコストパフォーマンスとは別に、「この企業の商品やサービスを使いたい」と感じてくれれば離脱せず、ロイヤルカスタマーへと育ってくれる
ブックマークしたユーザー
すべてのユーザーの
詳細を表示します
詳細を表示します
www.transcosmos-cotra.jp
www.transcosmos-cotra.jp
www.transcosmos-cotra.jp
www.transcosmos-cotra.jp
news.tv-asahi.co.jp
news.mynavi.jp
natgeo.nikkeibp.co.jp
togetter.com
sosukesuzuki.dev
forest.watch.impress.co.jp
vdata.nikkei.com
togetter.com
www.itmedia.co.jp
k-tai.watch.impress.co.jp
www.afpbb.com
www.asahi.com
engineering.linecorp.com
www.transcosmos-cotra.jp
liangmei.hatenablog.com
2021/10/05 リンク