OpenAIが自動応答するコールセンターを作ってみよう📲

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OpenAIが自動応答するコールセンターを作ってみよう📲

概要今回はAzure Communication ServiceとAzure OpenAI Serviceを使って、コールセンターを作ってみた... 概要今回はAzure Communication ServiceとAzure OpenAI Serviceを使って、コールセンターを作ってみたいと思います。全体アーキテクチャは以下のようになります。全体の流れは以下の通りです。ユーザーが Azure Communication Service に登録された電話番号に架電する。 Azure Communication Servicce の Incoming Call をトリガーとしてサーバーサイドアプリケーションの API に Webhook を実行する。 Webhook 要求にサーバーサイドアプリケーションが応答する。ユーザー発話内容に基づいて Azure Cognitive Service が Speech-to-Text、Azure OpenAI Service からの応答内容に基づいて Text-to-Speech を実行す

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