事故再発防止策実施完了後の取組み｜ファーストサーバの取組み｜Zenlogicのファーストサーバ株式会社

ファーストサーバ株式会社は、2019年4月1日をもちまして、 合併に伴う社名変更により株式会社IDCフロンティアとなりました。 ファーストサーバ株式会社は、2019年4月1日をもちまして、 合併に伴う社名変更により株式会社IDCフロンティアとなりました。 2012年6月の事故に対して再発防止策実施完了後も、同じような事故を二度と起こさないよう、継続して業務の改善や従業員の意識向上に取り組んでいます。 2014年 5月27日 作成 2015年 2月 5日 更新 2012年6月の事故とその対策についての報告 事故の概要 第1事故 ( 2012年6月20日17時ごろ ) 特定のサーバー群に対して実施したメールシステム障害解消のシステムメンテナンス作業によりお客様のデータを消失いたしました。 第2事故 ( 2012年6月21日9時ごろ ) データの復旧プログラムにより消失データを復旧し、リカバード

[s_kuroi]

中間報告もそうだけど、あまりにも全部ありのままに書かれすぎていて、当事者の人は勿論、この業界の人は皆読んでて胃が痛くなってくると思う(；´Д｀)

[boyasan]

「～のか？」日本初の罵倒系FAQの誕生

[taqpan]

いろいろと吹っ切れた感が伝わってくる

[sheeplogh]

選び出された大規模障害関連の質問の生々しさに感心した。特に「サルベージ業者の選定にあたり、世界中の業者に依頼したのか？」とか。世界中。自分が言われているようだ。

[houyhnhm]

吐血QA集。

[sucombu]

しかしこの対応の速さは見習いたい。いやそんな事態にならないのが一番なんだけど

[saitama_ITC]

【参考】ファーストサーバ社のデータ消失の経緯と対応。

[Miya]

＞機会損失も含めて請求するが良いか？＞誠に申し訳ございませんが、機会損失は損害賠償の対象とさせていただく予定はございません。

[tailtame]

「Qバックアップは行っていないのか？ Aバックアップは行っていましたが、今回の障害により消失いたしました。」(*´；∀；｀*)

[kurobuchi]

うぉぉ。

[Chishow]

QをクリックしたらDQの呪いの音楽が流れるGreasemonkeyきぼん

[ya--mada]

これは厳しい状況。東日本大地震後の何日間かの緊迫した状況を思い出す。

[george626]

運用管理者は常日頃から作業を行う前に読み返すべし

[raf00]

完全にダメポを報告するためのFAQ

[teckl]

ううむ。。　辛すぎる…

[tuya]

メール、サイト、みな死んだ

[lovecall]

救いがない・・・ 『誠に申し訳ございませんが、消失しております。』

[uchimata-2]

なんか寝込んでいた間にファーストサーバがやらかした模様。恐るべき内容だなぁ。くわばらくわばら。。。

[wacok]

胃が痛い

[wasai]

他山の石用で参考にしておこう

[heppokoneko]

『大規模障害に関するQ&A』きてた

[shields-pikes]

例の大規模障害に関するFAQページがよく出来ている。まあ、当事者じゃないから言えることだけど……。

[trashtoy]

あーあーあー

[labunix]

ファーストサーバ　6月22日に発生した大規模障害に関する「よくあるご質問」

[k2e]

"誠に申し訳ございませんが、～。"が並んでて心が痛い

[sora_h]

答えになってない

[kabiy]

答えになってない

[jami_i]

6月22日に発生した大規模障害に関する「よくあるご質問」

[reachout]

FAQきたぞー、関係者各位はこれ見て頭を抱えていることと思いますが・・・

[rryu]

大規模障害専用FAQできてた。

[bokuben]

「サービス利用契約約款に基づいて、お客様にサービスの対価としてお支払いただいた総額を限度額として、損害賠償させていただきます。」大規模な障害だったので、この約款条項の効力を争うところが出るでしょう。