みずほ情報総研 ： Interview：新世代のコミュニケーションの姿、その本質と傾向とは

ソーシャルメディアや新しいITツールによる新しいコミュニケーションの形は、従来のコミュニケーションに慣れた世代からは、一見不可解で特異なものにも見える。そこには、現代に生きる人々のどのような志向性が投影されているのだろうか。 また、企業は今後ソーシャルメディアとどのような付き合い方をすべきだろうか。日本における「情報環境」を見渡し、「Web社会」の姿を分析する研究者・濱野智史氏に聞いた。 背景には、現代社会論や哲学・思想系の分野で「大きな物語の崩壊」と呼ばれる、時代の変化がある。20～30年前は、近代化を目指し成長するという「物語」を社会全体が共有し、同じ方向に向かって努力する時代だった。しかし今はそうした物語が共有されず、あらゆる価値観が分散している。このような社会に適していたのがインターネットだったのではないか。インターネットは、一人ひとりが自分の価値観に合った情報を独自に交換できるか

[nehan48]

「企業は組織体であるのに、消費者は1人の人格のように認識するのだ。これは永遠に正解が見つからない問題ではないか」

[SasakiTakahiro]

消費者はソーシャルメディアでの企業の発信を1人の人間として捉えてしまう。企業は組織体であるのに、消費者は1人の人格のように認識する