ライフタイムバリューを予測する (BG/NBDモデル) - け日記
今回は、顧客のライフタイムバリューを予測する方法の1つとして、BG/NBDモデルを紹介します。 モチベーション 顧客のライフタイムバリューを予測できると、その顧客に対してどれだけ投資して良いかがわかります。ここで言う投資は、クーポンやポイントなどのインセンティブ、DMや電話などの営業努力のことです。 また、離脱 (churn) の予測にも転用できます。過去に売上に大きく貢献してきた人が、未来のライフタイムバリューはそれと比べると極めて小さい、または、ゼロとなることが予測されるケースです。 新規顧客の獲得は既存顧客の維持よりも遥かに大変なことはよく知られてます。また、過去には大きく売上に貢献していたので、引き止められれば優良顧客まで戻る見込みは高いはずです。 BG/NBDモデル このライフタイムバリューを予測するモデルの1つに、BG/NBD (Beta-Geometric / Negativ
