こんにちは、トレタのモバイルオーダー事業でプロダクトマネージャーを行なっている北川です。 こちらはトレタアドベントカレンダー2日目の記事です。この記事では2022年の振り返りとして、今年の前半に取り組んだモバイルオーダー・トレタO/Xでの決済トラブルについてどう対応していったのかを記そうと思います。 toreta.in 決済でのトラブルというのは基本的に起こしてはならないものであり、それを記事にすることは憚られましたが、自分が苦闘しているなかで同様に決済への試みをしている記事を大いに参考にさせていただいたので、自分も誰かの助けになればと思いこの記事を公開します。 あらためて、導入店の飲食店様と来店してご利用いただいていたお客様には、多大なご迷惑をおかけしたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。 トレタO/Xの決済の概要 まずはトレタO/Xでの決済について説明します。 トレタO/Xでは店員