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  PCデポ、HISから出向受け入れ　最大400人、顧客の“デジタル担当者”に

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  • www.itmedia.co.jp
  • テクノロジー
  • 2021/02/08

  家電量販店「PC DEPOT」を経営するピーシーデポコーポレーションは2月8日、旅行会社のエイチ・アイ・エス（HIS）からの出向を受け入れると発表した。コロナ禍で業績が低迷しているHISからスタッフを一時的に受け入れ、店舗やコールセンターでの顧客対応業務に当たってもらう。 HISからの出向者は、店舗にやってくる顧客のIT機器の購入や修理、使い方の相談に乗ったり、コールセンターで電話対応するスタッフとして勤務。今年3月上旬から夏にかけて順次受け入れを始め、100人から最大400人まで受け入れる予定だ。 現在、ピーシーデポのスタッフの9割以上に当たる1500以上が直接・間接的に顧客対応に従事。各専門分野の知識を持つ3～8人によるチーム「Works」で、1チームあたり500～800世帯に対応しているという。HISからの出向者もWorksの一員になる。 新型コロナウイルス感染症拡大の影響が薄れ、H

  
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  PCデポを辞めて何年かした(から出来た)話

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  • anond.hatelabo.jp
  • 政治と経済
  • 2021/01/17

  最近不意にCMで見るようになり、ビックリしてます。 入社した時はサービスに金かけたいからCMや余計な広告は打たないとか言っていたんですけどね。 初退職エントリー(寝かせすぎですね...)となります。 長くなりますが、お付き合いください。 PS:プレミアムサービス と以下略させていただきます まず、経歴をとかくいう自分も数年前に辞めていますが、例の高齢者サポートの問題の時(2016年夏)はまだあの会社で働いてました。 従業員スレとか見ると"バジェット主義"とか"PSとらないと叱咤される"とありましたけど、少なくとも自分がサポート問題前でも半々だったと記憶しています。 というのもサポート問題とは関係ないタイミングで店長が変わった際に前の店長は従業員スレの様なインカムを飛ばすタイプでした。 ただ、その店長の素行の悪さから異動。 その後の来た店長は接客、リピート率や現金での売り上げ、商品の整頓など

  • 増田