「えーと」と言わない Z世代のコミュニケーション特性 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

接客やプレセンテーションなどのトークを定量的に評価するAIトーク検定を提供するソフトウェア開発企業コグニティは、同社のサービスを利用した企業の協力で、435本のトークを収集し解析を行った。これには新人研修のロールプレイングや実際の商談も含まれる。それによると、Z世代の営業トークでは、「えーと」とか「あのー」といったつなぎの言葉「フィラー」が他の世代の半分以下と極端に少ないなどの特性が明らかになった。それが、Z世代特有のコミュニケーションの課題を象徴している。 一般的に、トークに不慣れな人ほどフィラーが多くなる傾向にあるため、新人社員のZ世代でフィラーが少ないのは特異的だ。上司との会話では発言量が少なく（48.9パーセント）、話す速度が遅いという特徴もあり、言葉を慎重に選んでいるためだと思われる。しかし半面、自分の意思を十分に伝えられない。 言葉数が少なく質問への回答も他の世代よりも短いため

[zonke]

グラフいらん。ひどすぎる

[hamamuratakuo]

Z世代に対しては、上司はうまく言葉を引き出すこと、またセールストークでは、発言を多くしてしっかり説明し、その反応を確実に聞き取りクローズ質問へと話をまとめるスキルの訓練が重要ということだ。

[ka-ka_xyz]

「えーとえーと」　ｚ世代「八枚ね」

[mk173]

とりえあえず何か言わなきゃと思ってないから？

[ya--mada]

良いこと言いますねー、上司世代が若い世代、もしくは部下に対して喋り過ぎなんじゃよぉー、

[mugi-yama]

金盥鉄五郎氏？（別人？）

[refyanone]

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