昨今話題となっている「ChatGPT」のような高性能なAIが登場したことで、世界の変化が加速すると言われています。実際にAIの活用が進むことで、EC機能の実装方法やサイトの運用方法も大きく変化すると筆者は考えています。 ◆AIの活用で効率化するECの7つの機能 本日は、インターファクトリーでマーケティングを担当している筆者が、AIを活用することで効率化できるECの7つの機能について解説します。 AI活用で効率化するECの7つの機能 AIを活用することで効率化が加速するECの7つの機能をそれぞれ解説します。 機能① 対話型AIチャットボット ECサイトでは、実店舗のように販売スタッフが接客することができないため、チャットによるWeb接客機能を実装する方法が用いられます。 ◆利用者がチャットを利用するシチュエーション（例）