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苦情処理でも「文句があるなら無条件で返品していい」というスタンス(ただし繰り返された場合だけ対応、ゲームなどは対象外)でサポートコストを抑えたりしてるよね。
mohno のブックマーク 2017/03/03 23:00
シリコンバレー101(697) クロネコも耐えられないネット通販、米国ではどのように対処しているか[マイナビニュース][Yoichi Yamashita][amazon][アメリカ][宅配][社会]苦情処理でも「文句があるなら無条件で返品していい」というスタンス(ただし繰り返された場合だけ対応、ゲームなどは対象外)でサポートコストを抑えたりしてるよね。2017/03/03 23:00
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news.mynavi.jp2017/03/03
ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、買い物がまとまるのを待たず...
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苦情処理でも「文句があるなら無条件で返品していい」というスタンス(ただし繰り返された場合だけ対応、ゲームなどは対象外)でサポートコストを抑えたりしてるよね。
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ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、買い物がまとまるのを待たず...
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