シリコンバレー101(697) クロネコも耐えられないネット通販、米国ではどのように対処しているか

ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、買い物がまとまるのを待たずに単独で配達してもらうこともある。それで「もったいない」とか、配達員の人たちに「悪いなぁ」と罪悪感に苛まれることはない。Amazonが使っている宅配サービスや配送サービスが適当で、そしてあらゆる点で無理をしないからだ。 日本に滞在している時に日本のアマゾンでもよく買い物をするが、日本の宅配便の素晴らしいサービスには感動する。配達日を守るだけではなく、時間帯まで指定できて、再配達のスケジューリングもスムース。しかも、ちゃんとその時間に届けてくれる。 米国はどうなのかというと、Primeは「2日後配達」になっているが、正確には「2～3日後配達」だ。それすら厳守されず、天候不

[ROYGB]

日本でも生協なんかは玄関先に荷物を置いておく配達方法もやってたような。

[inhaler]

USPSだと荷物投げたりするんで、中で壊れてたりとかもね。再配達指定しても来なかったり。日本基準で考えるとイライラするけど、アメリカで暮らすと、もしかすると日本が異常なのかもしれないと思うようになる。

[abracadabra321]

間違いなく日本が異常。買い手も売り手も送り手も対等にすべく、需給バランスに応じ配送料変動相場制でよい。クソ忙しい時は配送料3000円でもよいだろ。

[cu39]

昔は日本でも（戸建だと？）物置に置いていったり隣家に預けたりしてたよね。

[damasareta]

非常に勉強になった。アメリカに行ったとき、価格は高いがサービスレベルが全般的に低い世の中というものを体験し「生産性が高い」ってこういうことか、と納得したことを思い出す。

[dfk3]

こういう適当さがを許容しないとドローン配送など夢のまた夢。 ドローン配送で１番難しいのは在宅確認とか本人確認後渡しとかと思う。

[Kukri]

うちの実家なら消費財は適当配達の方がいいなあ。日本でも配達方法のオプションに入れてほしい

[tomymot]

更に言うと保管は基本的に数日以内、それ逃すと返送されちゃうので、車で配達所に行ってピックアップみたいなことは日常茶飯事。ちゃんとしたアパートだと常駐の受付が預かっといてくれたりするけど。まぁ適当。

[REV]

　宅配ボックスは、一戸につき１０個くらい作らないと、ACな奴が「このBOXはトイレットペーパー、このBOXは洗剤。スキー用品はこのBOX」って使い方を始め、「規約に書かない方が悪い」とHatenaで擁護コメが殺到する予感

[mugi-yama]

日本の「一番めんどくさい客に合わせる」という文化がネックなような

[W53SA]

佐川がCD入った箱を二つ折りにしてポストに突っ込んだ画像を思い出す

[timetrain]

日本はあのサービスが宅配便が少なかった時代のもので、それを現代に同じコストでやるのが無理だよなあ……

[you21979]

宅配ボックスだけじゃ問題を解決することはできないことを最後に書いてあってよかった。日本は一括配達でき、かつ宅配ボックスより確実に受け取れるコンビニ受け取りを推進すべし。個別配送を縮小させるのがよい

[tokinaka]

置き配OKが普及するといいな。将来的にドローン利用にもつながりやすいし。

[yellowpad]

アメリカにおける「適当な宅配」というソリューション。日本の物流サービスレベルは現在世界でも有数というか世界一と言えるが、急増する宅配個数とどう向き合うか。

[Knoa]

自分にとっては、ダンボールを捨てるのが面倒なのが、気軽に注文できない(数をまとめてから注文したくなる)最大の要因。

[isrc]

我慢しない米国では、ずっと昔に「適当な宅配」という適当なソリューションが編み出された／急成長するネット通販への対応は宅配便サービスだけの問題ではない

[rgfx]

インターネット民の感覚としては「ベストエフォート便」とか名付けておけばいいんじゃないの感。大事なものなら内容証明なり書留なりがあるだろう、みたいな。

[Nagise]

アメリカの方法論に倣うなら宅配ボックスという解に行き着くのでは

[d_log8]

シリコンバレー101 ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、買い物がまとまるのを

[raf00]

佐川時代の遅配誤配箱潰れに対してどのように言われていたかを思い出すと、「適当でいいんだよ適当で！」という今々の言説は全く信用できないな。

[asakura-t]

日本でも佐川は割と適当だった気がするが、滅茶苦茶文句言われてたしねぇ（もう忘れちゃってる？）／↓「これでいい」って言ってる方々が佐川に文句を言ってなかったかは知りたいｗ

[georgew]

No signature required > 日本のネットショップでもユーザ側でこのオプションを選べるように宅配業者も対応してはどうか。治安のいい戸建住宅街なら置き去りでもいい。

[ao8l22]

面白い。日本はサービス過剰だけど、その恩恵をバリバリもらってるからなんとも言いづらい

[airj12]

玄関置きで構わないんだけどな (基本的にコンビニ受け取り) / 仕事を取るために、続けるのが苦痛なレベルの過剰サービスで始める風潮は宅配に限らずそこら中に蔓延してて互いに苦しめ合い生産性を下げ合ってる印象

[hhungry]

・・・日本は過剰サービスをして労働生産性が低いとと云われる不条理。

[waman]

『Web 2.0の頃に、荷物を置いて立ち去るという従来の宅配の常識を覆すオンラインショップ向けの配送サービスが登場し始めた。』

[kamezo]

米国のネット通販・宅配事情。ネット通販の普及で「てげてげ」になったみたいな話。

[amakuri]

＞届け先が不在の場合、安全な場所に荷物を置いて去る。安全な場所がなかったり、受け取り人が必要な商品の場合は不在通知を残す。ウチは完全に安全な場所と判断されているようで、Amazonからの荷物は全て置き去りだ

[adsty]

適当だけど無理をしない米国。日本はサービス過剰なんだ。

[nakashi]

別に米国の適当な配送はWeb2.0ではなく昔からなのですが…そもそもちゃんと届かない可能性が結構ある前提で社会全体の仕組みが出来ている、というか適宜クレームつけるとか高めに払うのが前提の社会なので…

[pipechair]

「一方その頃アメリカでは適当な配達で満足してもらうこととした」というお話。

[nakakzs]

電車の数分遅延でのお詫びと同じで、一度上げちゃったら下げられない的な感じが。まあこうなると料金でサービス差をつけるしかないのかなと。

[xjack]

アメリカのアパートとかだと荷物置き場みたいなのがあって(住人しかアクセスできない)、そこに置いてくシステムが多いんだ。超便利だよ。

[yuiseki]

要するに「適当」「雑」なので渋かった

[koichi99]

Amazonが保証してくれるなら、置きっぱでいいよな。

[eagleyama]

“そこでWeb 2.0の頃に、荷物を置いて立ち去るという従来の宅配の常識を覆すオンラインショップ向けの配送サービスが登場し始めた”

[sea_side]

もう宅配ボックスの整備を公費でやろう！

[n_y_a_n_t_a]

日本だって昔は「隣の家に預ける」という適当オプションがあったのだから同じようなことをやってやれないことはない。が、それはみんな嫌だったから今がある。労働集約的なサービスは有料化が自然の流れ。

[gcyn]

『Web 2.0で誕生した適当な宅配』 住居が広くない地域ではどうしてるんでしょうね。日本は配送センターも広くないから、ゆっくりの方が良いって事はなくて、トコロテンを実現するための仕組みでないとならないのでは？