ああいう精神のやり取りをする窓口は難しい。「毒」をぶつけられることもしばしば。その精神的負担や恐怖はハンパじゃない/双方にある種の「枠」が必要なのだけど完璧なもの、あるいは適切なものはまだない気がする

nozomi_privatenozomi_private のブックマーク 2011/05/06 17:54

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市民の暴言で窓口職員PTSD、公務災害認定 (読売新聞) - Yahoo!ニュース

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